高鐵為殘運(yùn)健兒鋪就暖心出行路
2025-12-10 14:34:21
來源：極目新聞
在12月7日G877次列車上，由武漢鐵路局武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸任務(wù)中，上演了溫暖一幕：一支由五位盲人、三位肢體殘疾者和一位聽障人士組成的代表隊，正前往珠海參加第十二屆殘疾人運(yùn)動會。列車工作人員為確保他們安全、順利、舒適地抵達(dá)，全程提供了細(xì)致入微的服務(wù)，成為旅途中有力的溫情守護(hù)。
在旅客上車前，列車員張藍(lán)瀾已提前接到車站通知，掌握了代表隊人數(shù)、座位安排與途中需求。列車剛駛離站臺，她便主動來到代表隊員所在車廂，通過清晰指引和耐心交流，協(xié)助安置行李、確認(rèn)座位。面對盲人旅客，她采用扶手引導(dǎo)、觸覺提示與細(xì)心講解，確保他們安心就座、熟練使用設(shè)備；對于聽障旅客，則借助手勢與文字書寫，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確溝通。在車廂通行、使用衛(wèi)生間等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，她全程陪同、實(shí)時看護(hù)，讓溫暖貫穿旅途每個細(xì)節(jié)。
“工作人員非常貼心，讓我們一路都很安心?！币晃淮黻牫蓡T表示，他們此行是為在賽場展現(xiàn)自我，而高鐵上的溫暖支持，為他們增添了更多力量。憑借專業(yè)、尊重、有溫度的服務(wù)，高鐵正讓更多特殊旅客感受到平等、安全的出行體驗(yàn)，為他們的逐夢之路保駕護(hù)航。
