近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙頻頻發(fā)生。資料顯示，去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者人均損失5106元，其中，被騙總金額最高的金融理財(cái)詐騙，受害者人均損失超過(guò)3萬(wàn)元。
遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙，資金能追回的并不多見(jiàn)。在被以原油現(xiàn)貨投資“帶客操盤(pán)”模式騙取54.4萬(wàn)元后，居住在山西省呂梁市的王云輝，日前就通過(guò)向合肥市公安局報(bào)案和打入詐騙團(tuán)伙內(nèi)部臥底維權(quán)，于11月23日成功挽回了自己的全部損失。
洗腦
2015年11月中旬，一名女子通過(guò)查找手機(jī)號(hào)的方式申請(qǐng)加王云輝為微信好友。通過(guò)后，對(duì)方稱(chēng)加錯(cuò)人，很快轉(zhuǎn)移了話(huà)題。王云輝記得對(duì)方好奇地問(wèn)他的頭像照片是什么。
次日下午，該女子又在微信上和他打招呼。這回，該女子告訴王云輝，她叫費(fèi)文麗，在合肥一家新三板投資公司工作；相應(yīng)地，王云輝也告訴費(fèi)文麗他的個(gè)人狀況：31歲，有車(chē)有房，山西呂梁人。王云輝通過(guò)費(fèi)文麗的微信朋友圈看到，里邊有很多她的自拍照，有一些是在美容，有一些是在就餐，還有一些則是在外旅游，看上去高端大氣上檔次。
接下來(lái)一段時(shí)間，兩人慢慢熟悉起來(lái)，家庭社會(huì)，生活瑣事，無(wú)所不聊，在很多話(huà)題上都能形成共鳴。費(fèi)文麗還分享了她的初戀故事，得知王云輝要去和朋友喝酒，也提醒其酒前喝杯牛奶養(yǎng)胃，酒后不要駕車(chē)。就這樣過(guò)了一個(gè)月，費(fèi)文麗將話(huà)題帶入原油現(xiàn)貨投資。她經(jīng)常在兩人聊天熱絡(luò)之際停頓數(shù)分鐘，然后發(fā)一個(gè)“行情”的截屏過(guò)來(lái)，并表示賺了十幾萬(wàn)元。
當(dāng)王云輝提出請(qǐng)教時(shí)，費(fèi)文麗稱(chēng)自己是菜鳥(niǎo)，只是按老師指導(dǎo)操作。
報(bào)案材料顯示，此后費(fèi)文麗多次表示股市行情不好，不如做現(xiàn)貨原油，買(mǎi)漲買(mǎi)跌都能賺，只要10萬(wàn)元就能開(kāi)戶(hù)，還稱(chēng)她的叔叔是齊魯商品交易中心高級(jí)分析師，幾個(gè)月就帶她賺了200多萬(wàn)元?？戳速M(fèi)文麗的“賬戶(hù)”后，炒股賠了十多萬(wàn)元的王云輝非常羨慕。
持續(xù)近半個(gè)月后，王云輝在費(fèi)文麗的指引推薦下加了“齊魯客服”的QQ，并提供了身份證和銀行卡正反面照片，于當(dāng)年12月29日遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)，下載交易軟件，投入10萬(wàn)元資金激活。王云輝稱(chēng)，開(kāi)戶(hù)過(guò)程中“齊魯客服”未提供任何協(xié)議、合同和風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)。
仍保留在齊魯商品交易中心系統(tǒng)軟件中的開(kāi)戶(hù)資料，佐證了王云輝的說(shuō)法。
入局
交易記錄顯示，開(kāi)戶(hù)當(dāng)天，王云輝就賺了3000多元錢(qián)，提取本金和收益也未遇到任何問(wèn)題。王云輝稱(chēng)，這是在“齊魯客服”的指點(diǎn)下賺取的，他由此信了對(duì)方。
后來(lái)的交易和聊天記錄顯示，2016年1月12日，“齊魯客服”又指導(dǎo)王云輝下單，并建議他巨資進(jìn)入，且沒(méi)有提示設(shè)置止損。結(jié)果，這一單行情跟王云輝的下單方向相反，造成快速虧損，到13日結(jié)算時(shí)，共形成損失51600元。
虧損形成后，王云輝不斷找“齊魯客服”溝通?！褒R魯客服”稱(chēng)，王云輝資金少來(lái)錢(qián)慢，需要加大投入，且不能頻繁退出，如按其要求來(lái)辦，可通過(guò)后續(xù)操作幫助王云輝挽回?fù)p失。王云輝聲明暫時(shí)無(wú)法加大投入，只能小手來(lái)做，“齊魯客服”依然不斷勸說(shuō)。
春節(jié)過(guò)后，2016年3月1日晚，王云輝在“齊魯客服”的指導(dǎo)下再次做單，略微挽回了一些損失。但到了3月30日晚，王云輝又投入10萬(wàn)元做單后，再次造成16.035萬(wàn)元的虧損。
王云輝說(shuō)，看著20多萬(wàn)元的積蓄已虧光，他打算收手不做，“齊魯客服”告訴他4月6日晚有大行情，肯定能賺回來(lái)，這次他選擇再次相信“齊魯客服”，跟親友借錢(qián)進(jìn)入。
結(jié)果，4月6日行情出來(lái)，10分鐘不到，又形成4萬(wàn)元虧損。
后來(lái)，“齊魯客服”反復(fù)告訴王云輝，要賺錢(qián)就要加大投入，其聲稱(chēng)只要保證金充足就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。王云輝決定再次一搏，每日反復(fù)操作，爆倉(cāng)、收取點(diǎn)差、過(guò)夜費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、叫反單，依然巨虧。王云輝說(shuō)，他從親友處借來(lái)的錢(qián)又虧進(jìn)去30多萬(wàn)元后，終于在7月11日下決心收手，將系統(tǒng)中剩余的12萬(wàn)元返回賬戶(hù)。
交易匯總顯示，整個(gè)過(guò)程中王云輝共損失54.4288萬(wàn)元(其中手續(xù)費(fèi)158668.73元)。王云輝稱(chēng)，直到此時(shí)他仍當(dāng)自己是新手，不懂操作才導(dǎo)致了虧損，并未意識(shí)到遭遇詐騙。
驚醒
王云輝說(shuō)，他始終想不明白為什么自己總在賠錢(qián)，而帶他進(jìn)場(chǎng)的費(fèi)文麗卻穩(wěn)賺不賠。10月下旬，朋友一個(gè)電話(huà)給王云輝指出了事情的另一種可能———這是個(gè)局。
之后，通過(guò)咨詢(xún)律師，在網(wǎng)上加維權(quán)群找類(lèi)似受害者交流，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院、工信部等八部委一系列打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙的文件，王云輝越發(fā)堅(jiān)定此想法。商務(wù)部11月18日給王云輝的回函亦稱(chēng)，齊魯商品交易中心不具有原油、成品油倉(cāng)儲(chǔ)、批發(fā)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。
王云輝分析，“齊魯客服”帶他實(shí)盤(pán)操作，先做幾單盈利少許，目的在于誘惑他加大資金投入，在所謂大行情賺大錢(qián)，然后喊錯(cuò)交易方向，稱(chēng)是浮動(dòng)盈虧能賺回來(lái)；又或者誘騙他追加保證金，最終出現(xiàn)爆倉(cāng)而虧損掉本金。王云輝還懷疑交易軟件被做了手腳。
此外，王云輝在群友的指引下發(fā)現(xiàn)，其屬于齊魯商品交易平臺(tái)第199號(hào)會(huì)員單位青島銀勝騰達(dá)商貿(mào)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)青島銀勝騰達(dá))，有一些受害者通過(guò)維權(quán)已挽回50%的損失。
隨后，王云輝在交易軟件上查到齊魯商品交易中心的電話(huà)并致電投訴，該公司給了他一個(gè)郵箱地址要求填寫(xiě)事情經(jīng)過(guò)。次日，有一自稱(chēng)名叫閆靜、屬于齊魯平臺(tái)199會(huì)員單位的女子，致電王云輝商量賠償問(wèn)題，兩人談了一周沒(méi)有談攏。
王云輝說(shuō)，閆靜無(wú)意中一句“聽(tīng)我們的業(yè)務(wù)員說(shuō)你是單位的，家庭不錯(cuò)”，讓他懷疑費(fèi)文麗就是所謂的“業(yè)務(wù)員”。此時(shí)，他欲聯(lián)系費(fèi)文麗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電話(huà)、微信、QQ均無(wú)法聯(lián)系到。
錄音顯示，此后又有一名自稱(chēng)姓張、并稱(chēng)是閆靜主管的男子致電王云輝與其談賠償問(wèn)題。對(duì)方提出賠償15萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)了斷此事，王云輝沒(méi)有同意。
維權(quán)
兩次談判均告失敗后，王云輝決定去尋找當(dāng)初誘騙他“入局”的費(fèi)文麗所在公司。
他分析，如果費(fèi)文麗是該公司業(yè)務(wù)員，那么公司就應(yīng)在合肥，而維權(quán)群發(fā)布的消息顯示，青島銀勝騰達(dá)商貿(mào)有限公司法人代表為靳自元，靳自元名下有一家安徽德恩普資產(chǎn)管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)德恩普公司)，地點(diǎn)就在合肥。此外，王云輝注意到閆靜和張主管的手機(jī)號(hào)碼歸屬地都是合肥，這也堅(jiān)定了他的判斷。通過(guò)查詢(xún)?nèi)珖?guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，王云輝找到了該公司的電話(huà)和地址，但電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)，他決定去實(shí)地調(diào)查。
錄音顯示，11月10日，王云輝來(lái)到德恩普公司注冊(cè)地，發(fā)現(xiàn)該地址已換為別的公司，現(xiàn)場(chǎng)人員亦不知德恩普公司去向。合肥市公安局電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件專(zhuān)項(xiàng)整治辦公室一位不愿具名的工作人員向南都記者證實(shí)，當(dāng)日曾為王云輝作筆錄，并留下了他的報(bào)案材料。
合肥市工商行政管理局企業(yè)注冊(cè)局何姓工作人員也向南都記者表示，當(dāng)日下午，王云輝曾投訴德恩普公司，他們查詢(xún)后告知王云輝該公司已經(jīng)辦理了清算備案，王云輝填寫(xiě)投訴單后，他們?cè)O(shè)置了警示，使該公司無(wú)法完成注銷(xiāo)。
何姓工作人員稱(chēng)，待德恩普公司來(lái)人辦理注銷(xiāo)手續(xù)時(shí)，將進(jìn)一步了解情況。
11月15日，王云輝再次來(lái)到合肥市公安局咨詢(xún)，主管網(wǎng)絡(luò)詐騙案件查辦的六大隊(duì)工作人員表示，立案調(diào)查需要證據(jù)，初查屬實(shí)方可立案，案件偵破后須經(jīng)法院審判，才能將追回的贓款按比例返還全部受害者，假設(shè)涉案金額1000萬(wàn)元追回300萬(wàn)元，那么每位受害者只能收到損失金額30%的返還款。對(duì)此說(shuō)法，合肥市公安局刑偵支隊(duì)六大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)在南都記者代王云輝咨詢(xún)時(shí)予以證實(shí)。
“上班”
被騙了兩萬(wàn)元的河北張家口女子高某某向南都記者證實(shí)，王云輝兩次維權(quán)未達(dá)預(yù)期后，她向其提供了一個(gè)地址，并表示這是之前與青島銀盛騰達(dá)交涉時(shí)，對(duì)方給的郵寄材料地址。
錄音顯示，按照這個(gè)地址，王云輝找了過(guò)去。進(jìn)到公司，一女子詢(xún)問(wèn)王云輝是否來(lái)應(yīng)聘銷(xiāo)售，并遞來(lái)了應(yīng)聘表。王云輝說(shuō)，他順手編了一個(gè)名字“王彥鵬”填上，又回答了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，離開(kāi)了該公司。錄音顯示，當(dāng)日下午，王云輝接到該女子打來(lái)的電話(huà)，其自稱(chēng)姓王，系人力資源主管，詢(xún)問(wèn)王云輝何時(shí)可來(lái)上班，王云輝答了一句“下周一”。
對(duì)于要不要去“上班”，王云輝坦言當(dāng)時(shí)有些猶豫，畢竟兩次來(lái)合肥已經(jīng)花了不少錢(qián)，而且去了也未必會(huì)有什么結(jié)果，思慮再三，他還是決定去。
11月17日，王云輝拿著在街邊復(fù)印店P(guān)S的“王彥鵬”身份證復(fù)印件，將自己變成一個(gè)由安徽省舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)來(lái)到省城討生活的青年，前往該公司“上班”。
整個(gè)上午，王云輝沒(méi)有與南都記者聯(lián)系。
從王云輝當(dāng)晚提供的錄音來(lái)看，他在接受經(jīng)理的培訓(xùn)。對(duì)方要求其以微信為工具，從微博、陌陌下載28歲左右干練女子的照片作為自己的頭像，經(jīng)理稱(chēng)年幼的女子頭像客戶(hù)不會(huì)信任，并不時(shí)發(fā)布朋友圈，利用逍遙定位器將位置定到機(jī)場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)等高端場(chǎng)所，然后添加附近精英男士，再與其聊天建立感情，誘導(dǎo)其開(kāi)戶(hù)操作微商獵手。
這就是王云輝要做的全部工作。該經(jīng)理稱(chēng)，如果不懂也沒(méi)關(guān)系，微信里的美女模板是設(shè)定好的，桌上有現(xiàn)成的高端客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼名單，需要做的只是聊天哄客戶(hù)開(kāi)心、誘其投資。
至于工資，經(jīng)理也有介紹，底薪2700元加手續(xù)費(fèi)(為客戶(hù)下注金額的25%)的10%-15%作為提成。“做得好每月五六千不是問(wèn)題”，這名經(jīng)理還給王云輝打氣。
中午，王云輝躲過(guò)監(jiān)控，向南都記者發(fā)來(lái)偷拍的數(shù)張打印有一排排手機(jī)號(hào)碼、部分手機(jī)號(hào)碼還被打鉤的A4紙，以及一幅桌上有六臺(tái)電腦兩排并列、屏幕顯示著眾多打開(kāi)的微信、QQ聊天窗口，桌下每個(gè)電腦旁都放著三四部手機(jī)的照片，并告訴南都記者，這就是他的工作環(huán)境。
取證
當(dāng)晚9時(shí)許，王云輝向南都記者打來(lái)電話(huà)表示，下午公司向他發(fā)放了兩部工作手機(jī)，并把他拉進(jìn)了工作群———“正能量一家人”。王云輝透露，群中有大量詐騙證據(jù)，并向記者提供了他的QQ號(hào)碼和密碼，供記者下載。
南都記者由此看到了大量名為“聊天套路”、“人物定位”、“情感故事”、“開(kāi)場(chǎng)白細(xì)節(jié)分析”、“原油入門(mén)知識(shí)”、“女性奢侈品”等文檔，以及大量的照片。
按照類(lèi)別來(lái)劃分，照片和文檔可分為溝通技巧類(lèi)、金融知識(shí)類(lèi)、奢侈品知識(shí)類(lèi)、奢華生活類(lèi)、公司管理類(lèi)等，還有一張由總監(jiān)簽名的任命文件。
王云輝說(shuō)，他從這些資料當(dāng)中看到了自己當(dāng)初被一步步欺騙的過(guò)程。
在一個(gè)名為“聊天套路”的PPT文檔中，用“感情四部曲”(陌生平淡式———初步認(rèn)識(shí)、話(huà)題沖擊式———熟悉階段、知性互動(dòng)式———信任階段、情感引導(dǎo)式———知己階段)、“白銀三連擊”(一輪興趣、二輪刺激、三輪轟炸)、“老師高度”(老師兩曲折、一步成交)為標(biāo)題，概括介紹了建立感情基礎(chǔ)、塑造現(xiàn)貨賺大錢(qián)理念、把客戶(hù)推薦給“客服”并開(kāi)戶(hù)“投資”的全過(guò)程。
此外，南都記者還注意到，資料中出現(xiàn)了三個(gè)不同的現(xiàn)貨交易平臺(tái)，包括南寧大宗商品交易所、齊魯商品交易中心和微商獵手。王云輝介紹，該公司作為居間商，先后代理了三個(gè)平臺(tái)的會(huì)員交易，南寧大宗商品交易所和齊魯商品交易中心因逐漸成為公眾心中詐騙的代名詞而被“拋棄”，現(xiàn)在代理的是微商獵手。
王云輝發(fā)來(lái)的聊天截圖顯示，17日下午，有人成交了，15時(shí)46分，一個(gè)名為“三部王總”的ID在QQ群中發(fā)布“喜報(bào)”：“恭喜市場(chǎng)三部陶韓英客戶(hù)成功入金四千元?。?！”20時(shí)47分，類(lèi)似的“喜報(bào)”再次發(fā)布。王云輝發(fā)來(lái)的偷拍照片顯示，該公司業(yè)務(wù)員可以在微商獵手后臺(tái)看到客戶(hù)交易記錄。
21日中午，拿著兩部貼有公司標(biāo)簽的手機(jī)和兩張打印滿(mǎn)手機(jī)號(hào)碼的A4紙作為維權(quán)的證據(jù)，趁著午餐的功夫，王云輝離開(kāi)了公司。
談判
錄音顯示，21日下午，王云輝再次與青島銀勝騰達(dá)商貿(mào)有限公司聯(lián)系，表示他有證據(jù)在手，要求全額退款并補(bǔ)償其維權(quán)費(fèi)用，之前與王云輝聯(lián)系的張姓主管提出次日面談。
王云輝說(shuō)，當(dāng)日16時(shí)30分許，之前招聘他的錦暉公司人力資源主管王某與他聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)去向并質(zhì)問(wèn)是不是拿走了兩部手機(jī)，他表示下午有事外出未及歸還。一小時(shí)后，他發(fā)現(xiàn)被踢出錦暉公司工作群。
當(dāng)日19時(shí)30分許，南都記者以代“王彥鵬”索要工資的名義致電王主管，王主管提出“王彥鵬”歸還公司兩部手機(jī)后可在下月20日公司統(tǒng)一發(fā)放工資時(shí)支付。
南都記者表示，鑒于工作內(nèi)容，“王彥鵬”擔(dān)心客戶(hù)發(fā)現(xiàn)受騙后舉報(bào)，王主管安慰，“沒(méi)事，和客戶(hù)聊天又不是用的真實(shí)身份?！?/p>
錄音顯示，當(dāng)日21時(shí)30分許，前述張姓主管打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)王云輝是否找了媒體，王云輝表示，如果無(wú)法挽回?fù)p失，將會(huì)窮盡一切手段，爭(zhēng)論一番后，兩人決定次日面談。22日上午，張主管提出和錦暉公司總監(jiān)在某酒店與王云輝會(huì)面。
王云輝說(shuō)，擔(dān)心有詐，他提出在合肥市廬陽(yáng)區(qū)銀泰中心一家餐館見(jiàn)面，對(duì)方妥協(xié)了。
經(jīng)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的錦暉公司負(fù)責(zé)人卞士陽(yáng)(王云輝稱(chēng)其當(dāng)時(shí)自稱(chēng)姓劉)證實(shí)的錄音顯示，除他們二人外，還有男子張某參與此事，王云輝的“入局”由張某手下業(yè)務(wù)員帶入。
經(jīng)歷五個(gè)小時(shí)談判，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：“張某分兩次補(bǔ)償王云輝被騙的錢(qián)款，當(dāng)日付第一筆40萬(wàn)元，次日支付剩余的14.4萬(wàn)元。此時(shí)，張某稱(chēng)資金不足外出籌資，兩個(gè)小時(shí)后依然未歸，王云輝沒(méi)能收到一分錢(qián)。出離憤怒的王云輝起身要離去，聲稱(chēng)不必再談?；蚴羌蓱勍踉戚x手中的證據(jù)，陪著王云輝的二人竭力勸阻了他。
回款
王云輝的建行交易記錄顯示，當(dāng)日21時(shí)許，王云輝的銀行賬戶(hù)收到20萬(wàn)元。錄音顯示，張某再三祈求，當(dāng)晚無(wú)法籌措資金，次日一早再支付14.4萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)待拿到王云輝手中證據(jù)后支付，王云輝勉為其難同意，并返還了一部手機(jī)。
前述賬戶(hù)交易記錄亦顯示，23日上午，王云輝收到了張某轉(zhuǎn)來(lái)的14.4萬(wàn)元后，如約與其見(jiàn)面，當(dāng)日下午，又收到了剩余20萬(wàn)元補(bǔ)償款。
高某某也向南都記者證實(shí)，當(dāng)日她也收到了1萬(wàn)元補(bǔ)償款。錄音顯示，按照約定條件，王云輝將另一部手機(jī)返還、刪除手中資料并簽署息訴罷訪承諾書(shū)等7份文書(shū)之后離開(kāi)。南都記者注意到，上述7份文書(shū)中的賠償主體是青島銀盛騰達(dá)商貿(mào)有限公司。
王云輝說(shuō)，當(dāng)晚他就坐飛機(jī)離開(kāi)合肥返回家鄉(xiāng)。
登機(jī)前，王云輝偷偷扔掉了10天來(lái)一直帶在身邊的水果刀。
騙術(shù)揭秘
金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)詐騙套路揭秘：
環(huán)環(huán)緊扣、欲擒故縱每步都是精心設(shè)計(jì)
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙頻頻發(fā)生。從王云輝臥底維權(quán)事件的采訪中，南都記者管窺到了金融理財(cái)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙頻頻得手的秘密———洗腦客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)緊扣、欲擒故縱，每一步都是精心設(shè)計(jì)的的洗腦過(guò)程，很多人被騙卻不自知。
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首先是自身定位。業(yè)務(wù)員要定位為28歲的氣質(zhì)美女，年齡太小客戶(hù)不相信，年齡太大客戶(hù)不感興趣；職業(yè)應(yīng)是白領(lǐng)階層，低端職業(yè)客戶(hù)看不起；家庭條件要中等偏上，父母健在，教育良好，起碼得是本科學(xué)歷。此外，還要在微信朋友圈發(fā)布大量美容、飲食、旅游、工作的自拍照，要顯得高端大氣上檔次。符合定位的美女照片哪里來(lái)？答案是微博和陌陌。經(jīng)理說(shuō)，公司之前曾專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)模特來(lái)拍攝照片發(fā)布，結(jié)果幾名業(yè)務(wù)員聊同一個(gè)客戶(hù)，釀成了“撞臉”事故，后來(lái)就取消了。定位不僅需要照片，還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的奢侈品知識(shí)、金融理財(cái)知識(shí)等，一整套個(gè)人簡(jiǎn)歷都要設(shè)定好。要給客戶(hù)洗腦，自己首先不能露了馬腳。
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其次是客戶(hù)鎖定。經(jīng)理介紹，通過(guò)逍遙定位器可以定位到機(jī)場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、五星級(jí)酒店等高端場(chǎng)所，搜索附近的男士，添加其中的精英人士，發(fā)展成客戶(hù)的可能性就很大。還有一種方法則是從金融理財(cái)投資公司購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)聯(lián)系方式，然后添加其微信號(hào)碼，成功率也很高，因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)本身就喜歡金融投資。王云輝稱(chēng)，給他賠償?shù)膹埬车热嗽C實(shí)，他的資料是證券公司買(mǎi)來(lái)的。
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第三是建立感情。錦暉公司培訓(xùn)資料“聊天套路”顯示，加客戶(hù)微信成功后如其詢(xún)問(wèn)為何添加，坦承加錯(cuò)人后要盡快轉(zhuǎn)移話(huà)題，以免被客戶(hù)不停追問(wèn)后刪除，可以客戶(hù)微信頭像或朋友圈照片為由展開(kāi)話(huà)題，聊幾句即主動(dòng)結(jié)束話(huà)題。此后數(shù)日，每天找客戶(hù)聊天一到兩次，知道其年齡多大從事何職業(yè)即可，回復(fù)速度為客戶(hù)打招呼后20分鐘左右回復(fù)，每一句在1分鐘左右。此輪初識(shí)階段的聊天目的是讓客戶(hù)以為業(yè)務(wù)員是一個(gè)不太愛(ài)說(shuō)話(huà)事情比較多的美女。接下來(lái)的熟悉階段，聊天頻次是一日兩次，持續(xù)數(shù)日，要注意的是找準(zhǔn)話(huà)題，在迎合客戶(hù)的同時(shí)發(fā)表獨(dú)特見(jiàn)解，形成共鳴，讓業(yè)務(wù)員成為客戶(hù)感興趣的人。再下來(lái)是知性互動(dòng)，通過(guò)談社會(huì)、談婚姻、談事業(yè)等方式，在客戶(hù)心中塑造知性，氣質(zhì)，有修養(yǎng)，有內(nèi)涵的形象。最后是感情引導(dǎo)、成為知己。讓客戶(hù)覺(jué)得業(yè)務(wù)員在各個(gè)方面都很出色，越來(lái)越尊重業(yè)務(wù)員，關(guān)心業(yè)務(wù)員。當(dāng)客戶(hù)把這一切當(dāng)成習(xí)慣后，就大功告成了。
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第四是切入“正題”。第一次切入金融理財(cái)內(nèi)容在之前聊感情的知性互動(dòng)和感情引導(dǎo)之間就要穿插，是以沒(méi)睡好等方式去引導(dǎo)客戶(hù)問(wèn)為什么，引導(dǎo)出昨晚做行情等，客戶(hù)追問(wèn)什么行情時(shí)，簡(jiǎn)要回復(fù)稱(chēng)投資玩，傳達(dá)的感覺(jué)就是做得不久，小菜鳥(niǎo)，了解不多，跟著老師。第二次要通過(guò)一個(gè)提前鋪墊切入，之前兩天要表現(xiàn)出很忙的狀態(tài)，大概半小時(shí)回復(fù)一次客戶(hù)，表現(xiàn)出忙碌的樣子，然后在晚上下班前傾訴，今天終于忙好了，明天行情還要加班，在客戶(hù)心里種下一顆種子。次日繼續(xù)表現(xiàn)忙。到行情之夜，在朋友圈發(fā)布關(guān)于行情之前的心情，并與客戶(hù)聊感情，當(dāng)行情來(lái)的時(shí)候，突然不聊天，大概20分鐘后，表示剛剛老師電話(huà)讓其出單，今晚行情真給力，向客戶(hù)傳達(dá)一種平淡之中有一點(diǎn)欣喜的感覺(jué)。此輪聊天的目的在于讓客戶(hù)以為業(yè)務(wù)員有錢(qián)原因是金融投資。此輪聊天目的是讓客戶(hù)腦子里只有一個(gè)概念：該金融投資賺錢(qián)、簡(jiǎn)單，跟著業(yè)務(wù)員就行。接下來(lái)就是三輪轟炸，聊天主題轉(zhuǎn)為該項(xiàng)金融投資，密集發(fā)布行情圖和盈利圖，讓客戶(hù)徹底相信金融投資賺大錢(qián)。
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第五是開(kāi)通賬戶(hù)。首先要在客戶(hù)心中建立老師高度，在前期聊感情時(shí)就經(jīng)常說(shuō)去陪老師喝茶等，傳達(dá)給客戶(hù)你很尊敬喜歡老師，然后在后期一再稱(chēng)自己只是菜鳥(niǎo)靠老師賺錢(qián)，表現(xiàn)出老師非常專(zhuān)業(yè)有高度有能力。之后客戶(hù)提出跟老師學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員要表示名額有限未必能爭(zhēng)取到，如是數(shù)次確定客戶(hù)意愿強(qiáng)烈后將老師推薦給客戶(hù)。最后和老師配合促使客戶(hù)開(kāi)戶(hù)并投入資金激活。
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第六是騙錢(qián)到手。王云輝介紹，開(kāi)戶(hù)當(dāng)日他嘗到了甜頭，賺了幾千元錢(qián)，由此相信了老師，但之后按其指導(dǎo)操作，卻導(dǎo)致5萬(wàn)多元虧損，這時(shí)投資群群友則稱(chēng)投資現(xiàn)貨有賠有賺，這只是浮虧，老師則表示資金少來(lái)錢(qián)慢，需要加大投入，當(dāng)他再次投入資金后又造成16萬(wàn)元的虧損。兩次虧損后，老師再次指導(dǎo)時(shí)，他選擇少量投入，結(jié)果大賺，這讓他后悔莫及。因此，下次老師指點(diǎn)投入時(shí)再不疑有他，巨資進(jìn)入，導(dǎo)致巨額虧損。王云輝說(shuō)，他懷疑群里有托，從錦暉公司維權(quán)群下載的資料證實(shí)了王云輝的說(shuō)法。
