25日，市民王女士從盤龍城搭乘滴滴快車去天河機(jī)場(chǎng)，路上司機(jī)要求她出高速通行費(fèi)，王女士表示不同意，對(duì)方說(shuō)不出錢就把她丟在高速收費(fèi)站外，這里距離機(jī)場(chǎng)還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離。昨天，記者核實(shí)了此事，滴滴客服表示，將調(diào)查處理。
王女士說(shuō)，25日晚上7點(diǎn)多鐘，她在盤龍城湯云海路搭乘一輛預(yù)約的滴滴快車。上車后，司機(jī)就表示，去機(jī)場(chǎng)要收100元，因?yàn)榘爻痰馁M(fèi)用。理由是，回程不可能正好有人搭乘。王女士猶豫了一下，表示那就取消預(yù)約，然后投訴。對(duì)方想了想，示意王女士先上車再說(shuō)。
上車后，很快上了機(jī)場(chǎng)高速，這時(shí)，對(duì)方又表示：“高速通行費(fèi)是乘客出，懂嗎？”王女士很少打車上高速，并不知道有這樣的規(guī)矩，便表示不知道。隨后，王女士撥打了滴滴客服的電話，客服說(shuō)，在武漢，這個(gè)費(fèi)用是司機(jī)出。如有問(wèn)題，可以讓司機(jī)聯(lián)系平臺(tái)。不過(guò)，這名司機(jī)沒(méi)有聯(lián)系滴滴平臺(tái)，而是詢問(wèn)滴滴司機(jī)群里，大家都是怎么收高速費(fèi)的。之后，司機(jī)播放了群語(yǔ)音，不少滴滴司機(jī)說(shuō)：“不出高速費(fèi)，就讓她滾下車?！薄皝G在高速上，多的是司機(jī)這樣搞！”
有了同行司機(jī)的“證言”，這名司機(jī)更加堅(jiān)決地要求王女士出高速費(fèi)，并表示，如果王女士不出，就將她丟在高速收費(fèi)站外，這里距離機(jī)場(chǎng)還有很遠(yuǎn)的一段高速路程。
昨天，王女士向武漢晚報(bào)記者提供了事發(fā)時(shí)司機(jī)與她爭(zhēng)論的錄音。錄音中確實(shí)有“不出高速費(fèi)，就把乘客丟在高速收費(fèi)站外”的內(nèi)容。
王女士說(shuō)，她最后還是付了高速費(fèi)。不過(guò)，已經(jīng)向滴滴客服投訴。
昨天，滴滴公司相關(guān)工作人員表示，“當(dāng)晚客服的回復(fù)有誤，高速費(fèi)確實(shí)由顧客出，不過(guò)以此威脅乘客是不允許的。”對(duì)于此事，工作人員將調(diào)查處理。
