消費者最關(guān)注家電維修服務(wù)
2018-01-21 10:06:18
來源：網(wǎng)絡(luò)
昨天，中消協(xié)聯(lián)合國際銅業(yè)協(xié)會（中國）發(fā)布家電消費與服務(wù)大數(shù)據(jù)研究報告，報告顯示，半數(shù)以上消費者關(guān)注家電核心部件的材質(zhì)問題，消費者購買家電時最關(guān)注的是“維修服務(wù)”因素。
據(jù)了解，報告對購買家電的群體進行了分析，結(jié)果顯示，對家電關(guān)注度最高的是30歲至39歲年齡段的群體。
報告顯示，消費者在選購家電時，更加注重“獲知權(quán)”的權(quán)利，其占比高達69%。消費者在進行家電購買時最關(guān)注的因素是家電的“維修服務(wù)”，這反映出消費者在家電維修服務(wù)上希望擁有更多的權(quán)利訴求，家電企業(yè)在維修服務(wù)上所提供給消費者的權(quán)利還有很大的提升空間。
報告還顯示，57%的消費者會關(guān)注所選購家電的核心零部件的材質(zhì)，說明消費者十分在意家電的核心零部件品質(zhì)。
