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武東街道 “暖老窗口”：一張乘車卡，載動基層服務(wù)的 “溫度坐標系”
2025-11-26 19:28:22
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：魯玲）張爹爹的老年乘車卡不慎遺失，這張卡不僅能讓他免費乘坐公交地鐵，更是享受部分養(yǎng)老服務(wù)的重要憑證。由于不熟悉補辦流程，也不會操作智能手機預(yù)約，焦急萬分的他專程來到街道黨群服務(wù)中心 “暖老窗口” 求助。
工作人員魯玲見狀連忙起身，接過老人的身份證，一邊耐心安撫情緒，一邊熟練地為其錄入信息、核對身份?？紤]到老年群體的需求，她特意放慢操作速度，每一步流程都輕聲細致地告知老人，讓他全程安心。
為切實方便老年群體辦事，武東街道黨群服務(wù)中心專門設(shè)立 “暖老窗口”，貼心配備老花鏡、急救箱等便民物品，安排業(yè)務(wù)熟練、有耐心的工作人員專人值守。針對獨居老人、行動不便老人等特殊群體，窗口還開通 “綠色通道”，通過簡化補辦流程、縮短辦理時限，實現(xiàn)讓老人 “少跑腿、快辦事”。
同時，工作人員還會主動詢問老人生活需求，講解養(yǎng)老政策與反詐知識，讓 “暖老窗口” 不僅是辦事的 “便捷通道”，更成為傳遞溫暖的 “連心橋”。
“老年群體的需求就是我們服務(wù)的方向，一張小小的乘車卡，承載的是基層服務(wù)的溫度與責(zé)任?！?讓基層服務(wù)的 “溫度坐標系” 覆蓋每一位需要幫助的老人，讓他們切實感受到關(guān)懷與溫暖。
