本網(wǎng)訊（通訊員：殷曼萍）“我是青山區(qū)武東街航舵社區(qū)的20門6號(hào)居民，房屋廁所和內(nèi)漏水嚴(yán)重，是從三樓漏到隔壁7號(hào)然后又漏到我家，隔壁的人幾十年不在，我也找不到隔壁的人”，請(qǐng)幫我解決處理。11月24日該市民焦急的通過(guò)市民熱線求助。
群眾訴求無(wú)小事，接到市民熱線派件后，武東街道立刻安排社區(qū)網(wǎng)格員劉波等人上門了解情況，并聯(lián)系專業(yè)人員最終確認(rèn)是3樓11號(hào)鄰居的衛(wèi)生間下水管道因年久銹蝕破裂導(dǎo)致樓下6號(hào)7號(hào)兩家的滲漏。
本以為找到問(wèn)題根源便能順利推進(jìn)維修，卻又遇到了新的阻礙，3樓11號(hào)房下水管道的部分破裂點(diǎn)位恰好位于樓下7號(hào)房衛(wèi)生間頂部11號(hào)地板相連結(jié)處。
然而，7號(hào)房已近30年無(wú)人居住，業(yè)主信息缺失。朱師傅家還在持續(xù)受漏水影響，辦理市民熱線的網(wǎng)格員劉波也很是著急，想了各種辦法，最后通過(guò)航舵社區(qū)委托駐點(diǎn)律師張水遷赴青山區(qū)政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)權(quán)查詢窗口，查詢到535門7號(hào)房業(yè)主的詳細(xì)信息。最終聯(lián)系業(yè)主、協(xié)調(diào)施工，目前漏水問(wèn)題已經(jīng)解決。
這是市民熱線辦理工作以民生為念，對(duì)群眾反映的問(wèn)題快速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策，多方聯(lián)動(dòng)破解治理難題的生動(dòng)實(shí)踐。
