近日，租住在荊門(mén)市關(guān)公園小區(qū)的陪讀家長(zhǎng)李女士向荊門(mén)市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)”）贈(zèng)送了一面錦旗，上面寫(xiě)著“不忘初心為百姓，水務(wù)真情暖人心”，以此感謝該集團(tuán)提供的暖心服務(wù)，幫助她渡過(guò)了難關(guān)。
贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)
今年2月，李女士打開(kāi)家中的水龍頭時(shí)發(fā)現(xiàn)停水。緊接著，她接到電話(huà)得知母親生病住院，匆忙離家之際忘記了關(guān)閉水龍頭。由于母親住院、自己也患有慢性疾病以及家庭收入有限，面對(duì)因疏忽導(dǎo)致的高額水費(fèi)，李女士感到十分焦慮。
此時(shí)，荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)該片區(qū)的抄表員張秀鳳發(fā)現(xiàn)了水量異常，并及時(shí)聯(lián)系了李女士。張秀鳳耐心安撫李女士的情緒，積極協(xié)助解決問(wèn)題，最終幫助她減輕了損失。李女士感慨地說(shuō)：“你就像我的親人，在我最困難的時(shí)候伸出援手，感謝您！”
此外，張秀鳳多次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，幫助同住關(guān)公園小區(qū)的70多歲的秦爺爺和張奶奶解決家中漏水等問(wèn)題。兩位老人行動(dòng)不便，張秀鳳時(shí)常關(guān)心他們的生活狀況，叮囑他們用水的安全注意事項(xiàng)。每次見(jiàn)到張秀鳳，張奶奶都會(huì)親切地握住她的手，表達(dá)深深的感激之情。
荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基層抄表員張秀鳳作為集團(tuán)的優(yōu)秀代表，生動(dòng)詮釋了“用戶(hù)至上，社會(huì)滿(mǎn)意”的企業(yè)精神。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)秉持“五心服務(wù)，點(diǎn)滴為您”的服務(wù)理念，從日常的設(shè)備維護(hù)到與用戶(hù)的每一次真誠(chéng)交流，從簡(jiǎn)化服務(wù)流程到確保用水安全，再到對(duì)每一位用戶(hù)的貼心關(guān)懷，全體干部職工將用實(shí)際行動(dòng)踐行這一承諾，讓暖流涌入用戶(hù)的心間。（通訊員賀蕾蕾）
