青山綠水間，一座白墻黛瓦的建筑格外醒目，就診群眾秩序井然，醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致，陽新縣王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院正悄然發(fā)生著美麗蝶變。
從基礎(chǔ)設(shè)施陳舊到就醫(yī)環(huán)境煥然一新，從服務(wù)能力不足到醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院用實實在在的行動，書寫著“小醫(yī)院、大作為”的生動故事，成為當(dāng)?shù)匕傩战豢诜Q贊的“健康守門人”。
王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院（省級優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）
環(huán)境質(zhì)量雙提升，就醫(yī)體驗大不同
走進(jìn)王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院，整潔明亮的門診大廳、井然有序的候診區(qū)、貼心便利的便民設(shè)施令人眼前一亮。院長駱仁曉介紹，該院從群眾就醫(yī)的痛點、難點著手，對院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了全面改造。衛(wèi)生院重新規(guī)劃就診流程，設(shè)置清晰明了的導(dǎo)診標(biāo)識；增設(shè)候診座椅，提供免費飲用水；完善無障礙設(shè)施，配備輪椅、平車。
病房環(huán)境改善更是顯著，全新更換的病床、統(tǒng)一的床上用品、獨立的床頭柜，為患者創(chuàng)造了舒適住院環(huán)境。前來就診的王大爺感慨：“現(xiàn)在來衛(wèi)生院看病，感覺跟城里醫(yī)院差不多?！?/p>
這些改變看似細(xì)微，卻實實在在地提升了群眾的就醫(yī)體驗。一位住院患者感慨：“在這里養(yǎng)病，心情都舒暢了許多。”
作為基層醫(yī)療的“網(wǎng)底”，王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把提升醫(yī)療質(zhì)量作為工作的重中之重。衛(wèi)生院通過“請進(jìn)來、送出去” 的方式，大力加強人才隊伍建設(shè)。
一方面，該院定期邀請縣級醫(yī)院專家來院坐診、授課、帶教；另一方面，選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。近兩年來，該院共培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員126人次，開展新技術(shù)、新項目8項。
醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代也為醫(yī)療質(zhì)量提升提供了有力支撐。王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后購置了全自動生化分析儀、DR機、彩色B超、全自動血球分析儀、心電圖等設(shè)備，大大提高了疾病診斷的準(zhǔn)確率。
“以前很多檢查都要跑到縣里去做，現(xiàn)在衛(wèi)生院就能完成，既方便又省錢?！眲倓傋鐾闎超檢查的向大爺感慨道。
舒適的環(huán)境為患者帶來優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗
服務(wù)公衛(wèi)兩手抓，筑牢健康守護(hù)墻
王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院在持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)的同時，始終以“提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)”為價值導(dǎo)向，開展“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，推行“首接負(fù)責(zé)制”，要求每一位醫(yī)護(hù)人員都要做到主動問候、主動介紹、主動幫助。
“現(xiàn)在衛(wèi)生院的醫(yī)生護(hù)士態(tài)度真好，說話輕聲細(xì)語，解釋病情也耐心?！睅Ш⒆觼斫臃N疫苗的李女士滿意地說。
不僅如此，衛(wèi)生院堅持創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推出延長門診時間，解決學(xué)生和上班人群就醫(yī)難問題；設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)臺，方便群眾咨詢和簽約；開展巡回醫(yī)療，定期組織醫(yī)護(hù)人員下村服務(wù)；建立健康微信群等便民舉措，切實解決群眾就醫(yī)需求。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的重要職責(zé)。王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷創(chuàng)新工作方法，扎實推進(jìn)十二類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，筑牢農(nóng)村公共衛(wèi)生防線。
面對轄區(qū)29個行政村、2.8萬常住人口的公衛(wèi)服務(wù)任務(wù)，衛(wèi)生院成立6個家庭醫(yī)生團(tuán)隊，每個團(tuán)隊負(fù)責(zé)4～5個村，采取“分片包干、責(zé)任到人”的工作機制。
目前，居民健康檔案建檔率達(dá)到了95%以上，高血壓、糖尿病等重點人群規(guī)范管理率穩(wěn)步提升。預(yù)防接種工作更是做到“不漏一人，不漏一針”，接種率持續(xù)保持在95%以上。
傍晚時分，王英鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)人員仍在各自崗位上忙碌著。門診室里，醫(yī)生耐心詢問著病情；病房里，護(hù)士細(xì)心照料著患者；公共衛(wèi)生科里，工作人員正在整理當(dāng)天的健康檔案。
衛(wèi)生院的樓頂上，“湖北省優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”十個大字，在夕陽映照下熠熠生輝。這不僅是衛(wèi)生院的榮譽，也是全體醫(yī)護(hù)人員踐行初心使命、守護(hù)百姓健康的最好詮釋。
駱仁曉表示，站在“十五五”的新起點上，衛(wèi)生院將上下一心，奮力譜寫特色化發(fā)展的新篇章，為王英鎮(zhèn)居民提供更便捷、更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。（柯云峰）
