“以前去買(mǎi)菜要算著體力買(mǎi)，以后電梯裝好了，想逛就逛，再也不用對(duì)上下樓發(fā)愁！”11月28日，武漢市江漢區(qū)唐家墩街道西橋社區(qū)馨蘭花苑小區(qū)內(nèi)，77歲何婆婆指著樓道口，眼角眉梢滿是期待。
即將加裝電梯的馨蘭花苑小區(qū)
在湖北省電梯行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建的“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊(duì)的幫助下，該小區(qū)3部電梯即將啟動(dòng)加裝。
從“望梯興嘆”到“下樓無(wú)憂”，馨蘭花苑小區(qū)的電梯加裝之路，正是湖北各地創(chuàng)新模式，破解老舊小區(qū)加裝電梯“群眾工作難、籌資難、監(jiān)管難、維保難”等四大難題、“梯”升民生幸福的生動(dòng)寫(xiě)照。
逐戶(hù)上門(mén)甘當(dāng)“潤(rùn)滑劑”
銀發(fā)志愿者助力加梯方案敲定
馨蘭花苑小區(qū)始建于2001年，是典型的老齡化公務(wù)員小區(qū)，一棟樓三個(gè)單元7層居民樓共有42戶(hù)居民，其中60歲以上老人占比高達(dá)60%，“上下樓難”成為困擾居民的頭號(hào)痛點(diǎn)。
“10年前開(kāi)始，不少老鄰居因?yàn)榕罉琴M(fèi)勁，要么搬去商品房居住，要么投靠子女，大院里越來(lái)越冷清?！被貞浧鹦^(qū)內(nèi)近些年的現(xiàn)狀，71歲的“小藍(lán)帽”志愿者程漢萍感慨不已。
銀發(fā)志愿者講述電梯加裝工作細(xì)節(jié)
“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊(duì)由湖北省電梯協(xié)會(huì)依托“壹號(hào)電梯服務(wù)驛站”組建，如今已有近400名成員，涵蓋小區(qū)志愿者、社區(qū)工作者、行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士及華中科技大學(xué)等高校的專(zhuān)家學(xué)者。
2024年5月，隨著武漢市老舊小區(qū)加裝電梯政策持續(xù)優(yōu)化，“壹號(hào)電梯服務(wù)驛站”入駐社區(qū)，馨蘭花苑小區(qū)加裝電梯的事情被提上日程。程漢萍和對(duì)門(mén)202室的何婆婆率先表態(tài)：“我們二樓全力支持，給大家打個(gè)樣！”
作為小區(qū)加裝電梯的牽頭人，程漢萍深知統(tǒng)一意見(jiàn)的難度。她和另外9名志愿者組成“銀發(fā)攻堅(jiān)隊(duì)”，挨家挨戶(hù)上門(mén)溝通?！凹友b電梯涉及每家利益，低樓層擔(dān)心采光受影響，高樓層關(guān)注分?jǐn)傎M(fèi)用，分歧難免?！背虧h萍回憶，志愿者們帶著政策文件和設(shè)計(jì)圖紙，白天沒(méi)人就晚上去，一次說(shuō)不通就多次上門(mén)，用真誠(chéng)化解疑慮。
家住小區(qū)1單元702室的付臘梅也是“小藍(lán)帽”志愿者，頭發(fā)花白的她負(fù)責(zé)該單元協(xié)調(diào)工作。有一次，有位住戶(hù)認(rèn)為錯(cuò)層入戶(hù)不夠方便，對(duì)加梯的事情熱情不高。付臘梅多次上門(mén)耐心講解：“老房子有限制，雖然是錯(cuò)層，但搭電梯到上一層再下9級(jí)臺(tái)階，比爬6層樓輕松太多，以后家里來(lái)客人了也方便。”最終，這位住戶(hù)被她的執(zhí)著打動(dòng)，在加裝電梯同意書(shū)上簽了字。
“我們老年人不懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就做好‘傳聲筒’和‘潤(rùn)滑劑’?！备杜D梅說(shuō)，志愿者們把居民訴求一一記錄，再反饋給電梯驛站專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)回磨合中，越來(lái)越多居民達(dá)成共識(shí)。在社區(qū)“月月談”民主議事會(huì)上，加裝電梯方案全票通過(guò)，大家懸著的心終于落了地。
專(zhuān)業(yè)靠譜破解空間難題
智能精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)各戶(hù)電梯運(yùn)行費(fèi)用
“老舊小區(qū)加裝電梯，既要符合政策要求，又要適配復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)條件。”施工方湖北西奧電梯現(xiàn)代化更新有限公司項(xiàng)目經(jīng)理金孝平坦言，馨蘭花苑小區(qū)內(nèi)部空間狹窄，給電梯加裝工作帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。
2025年4月，作為入駐“壹號(hào)電梯服務(wù)驛站”的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，金孝平帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前期踏勘時(shí)發(fā)現(xiàn)：2單元入戶(hù)門(mén)與1單元低樓層業(yè)主車(chē)庫(kù)有空間上的重疊，常規(guī)電梯井道無(wú)法安裝。
“空間受限是老舊小區(qū)加裝電梯的共性難題，不能因?yàn)闂l件苛刻就放棄?！苯鹦⑵秸f(shuō)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多次召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，最終確定采用工廠集成式井道，并專(zhuān)門(mén)定制轉(zhuǎn)角連廊、采用630公斤重的小型電梯，既避開(kāi)車(chē)庫(kù)區(qū)域，又不影響居民通行。
考慮到小區(qū)居民對(duì)電梯實(shí)用性和后續(xù)維保的擔(dān)憂，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在細(xì)節(jié)上格外用心。金孝平介紹，電梯還將搭載“鴻燕”智能系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)APP自動(dòng)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行費(fèi)用，精準(zhǔn)分?jǐn)偟礁髯?hù)，方便后續(xù)費(fèi)用核算。“專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人做，‘驛站’推薦的企業(yè)確實(shí)靠譜?！本用駛儗?duì)電梯運(yùn)營(yíng)方案贊不絕口。
這背后，是“壹號(hào)電梯服務(wù)驛站”的專(zhuān)業(yè)賦能。作為武漢中心城區(qū)首個(gè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)老舊小區(qū)電梯加裝及更新的免費(fèi)“一站式”平臺(tái)，驛站不僅提供政策咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、資金協(xié)調(diào)等“一條龍”服務(wù)，還建立電梯全生命周期管理檔案。
“成立驛站的初衷就是打破信息差，讓專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。”湖北省電梯協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃凌燕表示，入駐驛站的施工企業(yè)都經(jīng)嚴(yán)格篩選，必須具備建筑業(yè)與特種設(shè)備生產(chǎn)雙資質(zhì)，從源頭為居民保駕護(hù)航。
唐家墩街道西橋社區(qū)書(shū)記董守芝深有感觸：“社區(qū)加裝電梯曾經(jīng)‘醒得早、起得晚’，有了驛站的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，居民少走了很多彎路?！苯刂聊壳埃撋鐓^(qū)已成功加裝電梯21部，另5部加梯工作正在推進(jìn)中，越來(lái)越多老舊小區(qū)居民將告別“爬樓時(shí)代”。
“電梯服務(wù)驛站”在行動(dòng)
將惠及武漢更多老舊小區(qū)
馨蘭花苑小區(qū)電梯加裝的順利推進(jìn)，離不開(kāi)“小藍(lán)帽”志愿服務(wù)隊(duì)的默默付出。
“小藍(lán)帽志愿服務(wù)隊(duì)的成立，讓老舊小區(qū)電梯加裝工作從‘單兵作戰(zhàn)’變成‘集體攻堅(jiān)’?！秉S凌燕介紹，這支組建不久的志愿服務(wù)隊(duì)中，既有像程漢萍、付臘梅這樣熟悉社區(qū)民情的銀發(fā)志愿者，也有具備電梯安裝、維保經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還有提供政策解讀、調(diào)解矛盾的專(zhuān)家學(xué)者。在華中科技大學(xué)“梯”升民生志愿團(tuán)隊(duì)的支持下，志愿者們還能獲得專(zhuān)業(yè)理論指導(dǎo)和技術(shù)支持，讓服務(wù)更具針對(duì)性。
今年6月30日，“鄰聚梯升 長(zhǎng)效護(hù)航”老舊小區(qū)電梯共建共治行動(dòng)，榮獲江漢區(qū)“社志同行 益匯江漢”第六屆公益創(chuàng)投項(xiàng)目大賽一等獎(jiǎng)。這份榮譽(yù)的背后，是諸多志愿者和專(zhuān)業(yè)人士的辛勤付出。截至目前，“壹號(hào)電梯服務(wù)驛站”已在武漢市東西湖區(qū)、江漢區(qū)、洪山區(qū)落地運(yùn)營(yíng)，未來(lái)將逐步擴(kuò)大覆蓋面，惠及更多老舊小區(qū)。
壹號(hào)電梯服務(wù)驛站
從馨蘭花苑小區(qū)的“3部電梯”到西橋社區(qū)的“21部電梯”，再到武漢各區(qū)逐步推開(kāi)的加裝電梯工程，民生福祉正在層層遞進(jìn)。“加裝電梯不僅解決出行問(wèn)題，還凝聚鄰里情、提升幸福感。”程漢萍望著即將施工的樓棟滿懷憧憬地說(shuō)，希望電梯裝好后，搬走的老鄰居們能搬回來(lái)，大家再像以前一樣融洽相處。
據(jù)悉，截至今年11月，武漢市老舊小區(qū)已加裝電梯達(dá)到2300余部，有效改善了老舊小區(qū)居民的出行條件，提升了居民的獲得感、幸福感、安全感。（來(lái)源：湖北省住建廳 馬清妮、沈世英）
