“咣當——”11月10日清晨，荊門市象山大道與海慧路交會處，市民李阿姨一腳踩上松動的人行道步磚，熟悉的異響再次響起。她隨即掏出手機拍照、定位、上傳，“荊門城管隨手拍”小程序立即顯示“提交成功”。24小時后，當她再次經(jīng)過此處，原本晃動的步磚已被整塊揭起，C25混凝土重新夯實，磚縫用水平尺校平，踩上去“紋絲不動”。李阿姨順手拍下對比圖發(fā)到朋友圈：“這回，真治好了‘蹺蹺板’！”
“蹺蹺板”整治
這是荊門市“城市精細化管理百日攻堅行動”的一個生動縮影。自11月初啟動以來，全市已閉環(huán)銷號3419件類似“小微工程”，不僅疏通了城市運行的“毛細血管”，還提升了整座城市的“民生溫度”。
智慧賦能：精準識別，高效響應
“攻堅不是喊口號，先讓問題‘一圖呈現(xiàn)’?！鼻G門依托城市運行管理服務平臺，將主城區(qū)141平方公里劃分為69個網(wǎng)格，整合視頻監(jiān)控、車載AI識別和人工巡查數(shù)據(jù)，生成動態(tài)“熱力圖”：紅色標注“蹺蹺板”高發(fā)區(qū)，黃色提示“野廣告”回潮點，藍色預警圍擋超期項目。
利用智慧手段監(jiān)控施工工地規(guī)范化管理
11月9日，平臺首次推送“紅色警報”——五一路南段連續(xù)3天有21處松動步磚被市民“二次拍照”。系統(tǒng)自動生成“應急工單”，市政快速維修應急分隊連夜進場，采用“夜間半幅施工、白天全幅放行”模式，僅用5小時完成“微創(chuàng)”修復，周邊商戶實現(xiàn)“零投訴”。
與此同時，針對油煙噪音等高頻投訴，市城管委開通“回音壁”專欄，實行“五個一”響應機制：一刻鐘受理、一小時核查、一日內(nèi)回復、一周回訪、一次性解決。11月19日，海納佳城居民劉女士反映樓下燒烤店油煙擾民，執(zhí)法人員當晚聯(lián)合多部門開展“零點夜查”，次日上午即完成整改并回傳照片，贏得群眾五星好評。
截至11月25日，全市油煙噪聲投訴環(huán)比下降12%，市民滿意度顯著提升。
精準施策：小切口撬動大治理
面對“城市家具”銹蝕、小廣告泛濫、圍擋久拖不建等長期難題，荊門以制度創(chuàng)新+技術手段打出組合拳。
在“城市家具”管理上，首次推行“一把尺子量到底”機制：護欄、燈桿、配電箱等設施由產(chǎn)權單位認領維護，逾期未改則由政府代修、費用翻倍。11月15日，月亮湖路27處銹蝕護欄72小時內(nèi)完成熱鍍鋅處理并回裝，工期縮短5天，成本降低20%。
清除“牛皮癬”
針對“牛皮癬”，城管聯(lián)合通信運營商對76個涉事號碼實施“停機+限呼”，并向公安移交6條涉黃賭毒線索。同時，在石化中學門口試點建設50米“便民信息欄”，引導信息發(fā)布有序規(guī)范，贏得市民“清爽多了”的贊譽。
對于“圍而不建”亂象，攻堅方案明確圍擋須公示“開工、竣工、用途、責任、監(jiān)督”五要素。超期項目一律加掛“黃色警示帶”，媒體曝光倒逼整改。11月18日，深圳大道一處停工半年的改造項目被“亮黃牌”，次日開發(fā)企業(yè)即遞交趕工承諾書，迅速復工?！艾F(xiàn)在圍擋成了‘流動畫板’，公益廣告賞心悅目，還能知道啥時候能拆?！笔忻裢跸壬f。
長效機制：從“百日攻堅”邁向“四季精細”
夜幕降臨，四支“夜行隊”悄然上崗：機掃車、灑水車、霧炮車與人工洗掃車協(xié)同作業(yè)，對38條主干道開展“地毯式”清潔。針對城鄉(xiāng)接合部、鐵路沿線等“四線一口”衛(wèi)生死角，環(huán)衛(wèi)部門啟用“無人機+北斗”航拍比對，發(fā)現(xiàn)問題即時派單。11月22日，襄荊高速荊門北互通3處隱蔽渣土堆上午發(fā)現(xiàn)、下午清運，累計清理垃圾260余噸。
環(huán)衛(wèi)“三合一作業(yè)”
數(shù)字背后是實實在在的民生獲得感。截至目前，全市已修復人行道“蹺蹺板”1.2萬平方米，翻新城市家具280余處，清理“野廣告”3000余條，拆除超期圍擋4處。
“數(shù)字是抽象的，但百姓腳下的平坦、眼中的清爽、耳邊的寧靜是真實的?！笔谐枪芪嚓P負責人表示，下一步將推動“百日攻堅”向“四季長效”升級，讓“精細”成為荊門最溫暖的城市底色。
當夕陽掠過象山大道新鋪的步磚，當月亮湖路的護欄泛起溫潤光澤，當夜市煙火不再夾雜刺鼻油煙，這座城市的蛻變正悄然沉淀于晨昏之間。百日攻堅終有時，但城管人手中的“繡花針”從未停歇——它穿梭于井蓋與道牙之間，游走于街巷與天際線上，繡出的不僅是整潔有序的城市容顏，還是人與城之間細膩而堅韌的情感紐帶。（通訊員舒適、黃俊清、周虎平）
