“大過年的，你們放棄休息來幫我們修水泵，真是太貼心了！”武漢市武昌區(qū)東湖公安局宿舍居民緊緊握住武漢城投水務集團（以下簡稱“武水集團”）武昌供水分公司二次供水管理所（以下簡稱“二供所”）維修人員的手說：“你們‘舍小家、顧大家’，不愧是我們的‘水衛(wèi)士、水管家’！”
快速處置解民憂 暖心服務獲點贊
2月18日大年初二晚上7點45分，二供所接到調度中心轉單，得知武昌區(qū)東湖公安局宿舍5—7樓水壓很小，用水困難。經核實，此處屬于該小區(qū)自行管理的泵房，居民希望水務部門協(xié)助維修。
現(xiàn)場維修人員對小區(qū)泵房設備運行情況進行巡查
“此時正值用水高峰時段，一定要盡快幫居民恢復供水?！倍┧嚓P負責人要求維修人員延伸服務、義務維修、快速處理，確保居民春節(jié)期間的優(yōu)質供水。
二供所維修人員趕到現(xiàn)場，立即排查原因。他們首先對水泵進出水管道壓力進行測量，發(fā)現(xiàn)進水壓力正常，出水壓力偏小，初步判斷是水泵機組運行存在問題。
隨后，維修人員檢測水泵和變頻控制柜內的各個元器件，發(fā)現(xiàn)是保護繼電器存在故障，對其進行更換后，水泵機組恢復正常運行，出水壓力達到正常值，該宿舍5—7樓水壓也恢復正常。
維修用時1小時20分鐘。在一旁焦急等待的居民看到水壓恢復正常后，露出了笑容，對維修人員說道：“你們手藝好、技術佳，這么快就幫我們解決了大難題，為你們點贊！”
對保供物資和搶修設備進行檢查
2月16日除夕當天，清江山水小區(qū)居民李女士緊急來電，反映小區(qū)大門處井蓋缺失，老人小孩出行存在安全隱患。
武昌供水分公司洪山營業(yè)所接到訴求后立即響應，維修人員攜帶新井蓋與警示設備，15分鐘內抵達現(xiàn)場，一邊設置圍擋疏導行人，一邊快速開展作業(yè)，僅用40分鐘就完成井蓋更換，及時消除出行隱患。居民紛紛點贊：“除夕堅守護平安，為你們的速度與擔當點贊！”
堅守崗位強保障 筑牢供水安全線
武水集團各窗口服務單位節(jié)日在崗位的供水搶修人員，每天堅持做好搶修設備、應急配件養(yǎng)護工作，核對水泵、閥門等關鍵物資的儲備、防潮防凍和完好度；同時做好搶修車輛的車況、油料儲備及應急裝備檢查，重點核查制動、防凍等關鍵部位，確保搶修車輛行駛安全，春節(jié)保供服務高效。
節(jié)日期間做好搶修車輛安全檢查
新春佳節(jié)，萬家團圓。當人們沉浸在節(jié)日的喜悅與闔家歡聚的溫馨時刻，武水集團的“水管家”們以在崗、在線、在狀態(tài)的堅守，用專業(yè)技術與責任擔當，全力守護城市供水“生命線”，用快速響應與暖心服務，織密節(jié)日供水保障網，保障市民春節(jié)用水安心、舒心、放心，用滴滴清泉潤澤萬家燈火，用堅守與服務守護濃濃年味，成為新春佳節(jié)里最溫暖的風景線。（通訊員謝銘輝）
