荊州市工商局江津分局快速高效處理一起門窗安裝消費糾紛
2018-01-21 10:27:28
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員李雨菲）近日，荊州市工商局江津分局收到消費者投訴荊州區(qū)武德路藍星陶瓷城某門窗欺騙消費者，接到投訴后，江津分局立即組織人員與消費者取得聯(lián)系，消費者袁女士于2016年4月23日，在藍星陶瓷城某門窗商鋪預付4000元訂金，訂購了一副陽臺上的玻璃窗戶，6月1日玻璃到貨后，商家派安裝師傅上門安裝，在安裝過程中消費者發(fā)現(xiàn)玻璃與原先訂購的玻璃厚度不符且安裝的窗戶沒有封玻璃膠，于是消費者要求商家按照原來說定的標準安裝完窗戶后才能結(jié)付尾款，但商家態(tài)度惡劣，表示拒絕。了解情況后，巡查隊工作人員組織雙方進行協(xié)商，最后商家同意按照要求將袁女士門窗安裝完畢后再接收尾款，并對之前上門安裝時安裝師傅的惡劣態(tài)度向消費者表示歉意，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對工商執(zhí)法人員高效快速的服務表示和感謝。
