5月10日至11日，美的商用凈水以“凝心聚力，共創(chuàng)共享”為主題，在武漢舉行第一屆美的商用凈水核心客戶俱樂部會議。會議上正式啟動商凈核心客戶俱樂部，并為首批俱樂部成員頒發(fā)獎杯證書。來自研發(fā)、售后、市場等各部門的負(fù)責(zé)人分享、反思，會同俱樂部成員進(jìn)行熱烈的討論，會議取得了良好成效。
核心客戶俱樂部的成立，是美的商用凈水發(fā)展的一個里程碑，更是一個新的起點。俱樂部不僅僅是榮譽(yù)，成員可以直接參與產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)展方向，商討市場策略，市場建議無縫對接，總部也將針對性地提供更多支持與服務(wù)。俱樂部的成立將進(jìn)一步拉通廠、商聯(lián)系，攜手共進(jìn)，共同提高，資源共享，打造最專業(yè)的直飲水供應(yīng)服務(wù)體系。
美的商凈各部門負(fù)責(zé)人分享
美的廚熱事業(yè)部售后負(fù)責(zé)人羅娟對商用凈水客服體系進(jìn)行了梳理說明，并針對商凈客戶關(guān)注的售后核心問題點進(jìn)行了解答。分享結(jié)束后與核心客戶進(jìn)行了問答互動，確保每個問題都將解決、形成良性閉環(huán)。
接下來美的商凈研發(fā)負(fù)責(zé)人張進(jìn)對商凈產(chǎn)品的歷程進(jìn)行了復(fù)盤，重點講述了商凈產(chǎn)品開發(fā)方向及19年產(chǎn)品策略，以“聚焦、融合、務(wù)實”作為研發(fā)行動策略。并向核心客戶俱樂部成員描述現(xiàn)行的新品策略。
美的商凈項目組負(fù)責(zé)人駱文平強(qiáng)調(diào)了深挖市場以及重點通路突破，以產(chǎn)品線規(guī)劃、操作模式以及市場政策等方面強(qiáng)調(diào)做好商凈項目的決心。拉通研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)及售后各個環(huán)節(jié)，提供強(qiáng)大的營銷與技術(shù)支持服務(wù)，攜手客戶打造最專業(yè)的直飲水解決方案供應(yīng)商。
美的商凈業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙劍橋則重點解讀了百城百校、展廳、展會、筑城連寨等政策，并對兩大BOT項目合作方案進(jìn)行講解。通過對我司共享凈水項目通路分析，確定重點突破渠道。
最后美的廚熱事業(yè)部工程負(fù)責(zé)人熊德兵先生對整個美的商凈的發(fā)展歷程進(jìn)行復(fù)盤，對整個商凈體系的建設(shè)做了分析。重點講解商凈市場面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，增長的動力與壓力，行業(yè)的動向與競爭等。我們凝心聚力，重拾初心，堅定前行，回歸經(jīng)營本質(zhì)，打好基本功，提升產(chǎn)品力、服務(wù)能力。一粒種子，一棵大樹；幾粒種子，一片森林！
與以往會議不同，本次核心客戶俱樂部會議設(shè)立了長時間的討論環(huán)節(jié)，整個過程更務(wù)實、有效。成功經(jīng)驗分享、失敗案例剖析、市場新品意見收集、問題反饋，產(chǎn)品、品質(zhì)、售后、政策.......所有部門及俱樂部成員打破壁壘，暢談己見。討論環(huán)節(jié)從下午一直持續(xù)到深夜，同時做了完善的記錄，每條信息都將跟蹤閉環(huán)，不使會議變成“空談”。
為期兩天的核心俱樂部會議圓滿結(jié)束，同時也宣告美的商用凈水迎來了新起點、新征程。凝心聚力，共創(chuàng)共享，打造專業(yè)的直飲水供應(yīng)服務(wù)體系！
