目前，全國新冠肺炎疫情防控工作依然不容放松，雖說 “在家悶”降低了新冠肺炎感染風險，但同時帶來了一些新的問題：小區(qū)居民的基本生活如何保障？居家隔離怎么辦？小區(qū)的公共區(qū)域安全如何保障？有需要外出怎么辦？快遞如何領？隨著全面復工的開始，工作單位的人員防疫安全如何保障？怎樣幫助企業(yè)在非常時期打好經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)？
“治療一線在醫(yī)院，防控一線在物業(yè)”，這時候，物業(yè)服務對于保障業(yè)主與企業(yè)辦公人員正常工作生活、身體健康、情緒安定就顯得舉足輕重，在這場與時間賽跑守護家園、守護企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的防疫戰(zhàn)中，作為全國物業(yè)管理百強企業(yè)，卓越物業(yè)是最早啟動防疫機制的物業(yè)服務企業(yè)之一。從疫情爆發(fā)伊始到現(xiàn)在，卓越物業(yè)積極響應國家衛(wèi)生安全防范號召，聯(lián)動各地分公司及全國36個城市的項目團隊，制定統(tǒng)一疫情防控方案及標準，為業(yè)主和客戶打造安全、安心、踏實的生活工作環(huán)境，展現(xiàn)出硬核服務意識和服務品質(zhì)，讓業(yè)主居家安心生活，讓企業(yè)復工放心上班。
構筑社區(qū)防疫五大防線、各類暖心服務保障業(yè)主安心生活
居民小區(qū)作為疫情防控的基礎防線，卓越物業(yè)積極構筑社區(qū)防疫五大防線，對社區(qū)及時布置防控工作。包括：加強小區(qū)出入口通道控制，體溫檢測，疫情防范隔離、人員密集區(qū)分流、上門家訪排查等；每日疫情及時通報、公共區(qū)域進行全面多次消毒、人員統(tǒng)計排查等；高頻消毒，對于小區(qū)出入口、康體游樂設施、樓棟大堂、電梯等人流密集、高頻次活動場所，增加消殺頻次；對疫情防控、員工生活等物資妥善規(guī)劃、前置采購，確保物資供應及時，同時，對防疫物資（紅外線體溫檢測儀、消毒水、醫(yī)用酒精、口罩、防護服等）進行每日盤點；為防止病毒污染，各住宅項目在指定點設置廢棄口罩回收桶，并張貼標識。此外，針對疫期間宅家業(yè)主不便外出及采購的痛點，卓越社區(qū)推出“垃圾處理、物品代購、送菜上門”等“免跑腿服務”，全方位方便社區(qū)業(yè)主生活。基礎防疫工作全面而用心，暖心服務細致而周到，給予業(yè)主最大程度的安心，用自己的方式為疫情防范貢獻自己的力量。
這張照片是武漢羅納河谷項目的一位物業(yè)門崗值班人員，他是自我防護堅守人，也是卓越物業(yè)人在抗擊疫情時的縮影，“全副武裝”、嚴陣以待，做好充分的防疫措施，為居民安寧筑牢社區(qū)的第一道防線。
這張照片是長沙蔚藍海岸項目的一位物業(yè)防控排查人員。疫情形勢嚴峻以來，卓越物業(yè)對所管理的小區(qū)采取封閉式管理，現(xiàn)場工作人員對出入口通道進行嚴格控制，客服人員逐戶上門排查做好防疫排查記錄。
這張照片是青島蔚藍群島小區(qū)物業(yè)園區(qū)消毒人員，他身背40斤重的消毒液，每天2至3次例行消毒。小區(qū)出入口、車庫出入口、社區(qū)公共區(qū)域、入戶大堂、電梯廳、電梯按鈕、電梯間，小區(qū)里每個角落，都留下了卓越物業(yè)人消殺工作的身影，這是讓業(yè)主安心的物業(yè)人在堅守。
針對口罩的回收，卓越物業(yè)也有專門為其準備的垃圾桶，專業(yè)垃圾進行集中回收處理，防止出現(xiàn)安全問題，還提供電梯一次性抽紙供業(yè)主乘梯使用，所到之處皆是安心。
除了堅守小區(qū)第一道防線，在抗擊疫情的特殊時期，為了減少業(yè)主外出風險，降低小區(qū)疫情防范隱患，卓越物業(yè)住宅項目還在疫情期間推出“免跑腿服務”，為不方便外出業(yè)主提供代買服務，管家們提前收集業(yè)主的采購信息，列成清單，無論是新鮮蔬菜，還是生活用品、貓糧狗糧，不管需求多么龐雜，卓越物業(yè)服務人員都積極響應。全程卓越物業(yè)服務人做好物資消毒、人員防疫、送貨到門口，敲門或拍照，和業(yè)主微信或電話對接需求，無需進行當面接觸。自“免跑腿服務”通知發(fā)送后，受到了所有小區(qū)業(yè)主們的積極響應和高度認可。業(yè)主們紛紛表示：感謝物業(yè)在一線為業(yè)主們的付出。
疫情期間，卓越物業(yè)的“免跑腿服務”，由物業(yè)將快遞、外賣等義務送上門，全程無接觸送達業(yè)主。這是他們克服春節(jié)假期值班人員少、日常工作量增加之后的“額外工作量”，但他們的盡職盡責卻收獲業(yè)主一次又一次在線掌聲。以深圳卓越.維港為例，疫情期間，物業(yè)“快遞小哥”每天代送餐送菜外賣近50次、代送快遞百余件。帶頭的安全隊長“付小哥”，個人單日派送量就近50單。
此外，卓越物業(yè)還通過社區(qū)公告欄、朋友圈、微信公眾號等渠道，線上、線下多渠道聯(lián)動，向廣大業(yè)主宣傳普及相關疫情防控知識，并提供無償預約上門為業(yè)戶提供居家消毒服務等。對于卓越物業(yè)人而言，只要疫情一天沒有解除，每一天都是新的征途。
卓越青島皇后道作為青島優(yōu)秀防疫小區(qū)被電視臺報道，電視臺報道畫面
卓越商務專業(yè)、智慧物業(yè)服務，保障企業(yè)客戶放心復工
作為在全國寫字樓、商辦物業(yè)服務領域知名的物業(yè)服務企業(yè)，卓越物業(yè)服務于一線城市眾多甲級寫字樓、商廈和知名企業(yè)客戶、高新科技企業(yè)。對商業(yè)項目也同樣制定一套防疫標準作業(yè)流程（SOP），標準動作一經(jīng)制定，分公司積極落實，將防控工作基礎打好。2020年2月10日起，隨著返程復工高峰來臨，疫情防控進入重要關口，為保障疫情期間的經(jīng)濟生產(chǎn)秩序正常安全開展，給客戶營造一個健康、安心的辦公空間，卓越物業(yè)科學防疫、落實標準，在全國各地眾多寫字樓項目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全面部署返崗復工疫情防控措施。
防疫動線，科學引導。針對寫字樓、園區(qū)人員防控，為提高防控效率和客戶感知，各項目依據(jù)《卓越物業(yè)出入控制指引v1.0 》進行本地化操作指引細化，嚴格按照動線指引落實人員進入樓宇通道管控。
每個項目均設計好進入樓宇防疫動線
溫馨提示、責任到人、動線規(guī)劃一個不落
大堂外圍測溫。為最大程度隔絕病毒，根據(jù)《商務項目樓宇人員測溫動線指引V1.0》在寫字樓外圍設置指定入口，并在外圍區(qū)域設置測溫點。
每個測溫點都嚴格按《樓宇人員體溫異常登記表》登記
并配備體溫測量儀、免沖洗洗手液和提示標識
出入閘機與電梯間高頻消毒。電梯增設按鍵覆膜與電梯按鈕專用紙，每臺電梯均使用醫(yī)用酒精消毒并增加消毒/更換頻次，由2小時消毒1次增加到1小時消毒1次。同時電梯內(nèi)排氣設施常開，增加換氣次數(shù)。
密閉空間是傳染高發(fā)地帶，每個電梯間的安全都是卓越物業(yè)關注的焦點
公共區(qū)域定期消毒。疫情期間，為保障公共區(qū)域的環(huán)境安全，公共區(qū)域嚴格按照《現(xiàn)場環(huán)境消毒操作指引V1.0》每兩小時消毒一次。包括但不限于：考勤機、衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手等區(qū)域的物體表面，所有消殺區(qū)域?qū)ⅰ氨緟^(qū)域已消毒”的臨時標識張貼于主要客戶及員工活動區(qū)域。不錯過每一個細節(jié)，只為客戶安心使用。
不錯過每一個細節(jié)，只為讓人放心使用
辦公區(qū)域定制消毒。疫情期間，卓越物業(yè)還貼心的為樓內(nèi)客戶定制消毒消殺服務，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶更靠近，為客戶想更遠。
車輛逐一檢測。保留單一入口，對停車場進入車輛實行一車一桿，嚴格核實外來車輛來訪的單元號等情況，所有車輛在進入口短暫停留，逐一接受測溫。防止無關人員進入管理區(qū)域成為潛在感染源，對無來訪目的車輛拒絕進入。
地下停車場新風供應，增加消毒頻率。地下停車場每日新風持續(xù)不低于4小時，并對車輛停放區(qū)域及主要干道進行每日不低于2次的消毒措施。
空凋、新風系統(tǒng)的消毒保障措施完善。在疫情期間，卓越物業(yè)持續(xù)做好樓宇空氣系統(tǒng)清潔及消毒工作，給所有企業(yè)客戶營造一個安全舒心的辦公空間。通過對6大空調(diào)、新風系統(tǒng)的消毒保障措施，通風換氣功能的加強，有效減少隱患。寫字樓空調(diào)采取全空氣系統(tǒng)、全新風運行加強通風換氣，使得室內(nèi)空間新風量均超國標，部分樓宇超國標值66.7％。高層寫字樓設置開啟扇，保證室內(nèi)自然通風，減少封閉空間隱患。
此外，卓越物業(yè)發(fā)布微信公眾號推文《返程復工戰(zhàn)役“大考“，請和我們一起行動》等文章，為廣大復工人員提供溫馨提示。在深圳，作為龍崗區(qū)重點園區(qū)之一，卓越物業(yè)在管的龍崗創(chuàng)投大廈，被電視臺作為防疫防控的優(yōu)秀典型進行報道，卓越物業(yè)創(chuàng)投大廈項目經(jīng)理石國棟接受電視臺采訪，向公眾詳細介紹了卓越物業(yè)對創(chuàng)投大廈的復工防疫保障措施；在成都，卓越物業(yè)服務的極米科技項目的疫情防控工作得到媒體關注，項目現(xiàn)場的保潔、防疫、消毒及安全配合工作得到了報道組及客戶的高度認可！
電視臺報道畫面
值得一提的是，卓越物業(yè)在防疫期間，積極推行各項智慧物業(yè)服務舉措。O+智慧服務，全面開啟線上溝通，信息查詢?？蛻艨赏ㄟ^O+APP/小程序查閱疫情期間寫字樓緊急公告，并可隨時在物業(yè)服務模塊進行在線溝通。卓越E+FM借助先進的大數(shù)據(jù)云技術，為物業(yè)打造高效便捷的防控體系，構建24小時360°全天候智能監(jiān)管矩陣，通過工單系統(tǒng)快速調(diào)度工作人員前往一線完成工作，效率更高，防疫落實到位，服務體驗更好。
（O+每日發(fā)布項目樓宇疫情防范日報）
此外，卓越O+還采用客戶智慧登記平臺，用智慧辦公舉措支撐防疫。以卓越·前海壹號為例，樓宇客戶經(jīng)理將“卓越物業(yè)客戶健康信息登記“二維碼發(fā)送給企業(yè)客戶，客戶進行遠程登記，同時在大廈出入口、公眾號中放置登記二維碼，便于客戶進行信息登記，全程零接觸（包括紙筆、鍵盤）。這一平臺的應用，不僅安全放心，而且科學，便于后期管理。
物業(yè)人員邀請訪客掃碼填寫信息
疫情期間，卓越物業(yè)還聯(lián)合卓越商業(yè)推出“安心套餐”寫字樓專送服務。物業(yè)統(tǒng)籌管理專人配送，疫情防控專屬通道安全送達，有效減少非常規(guī)人員接觸，降低人員接觸傳播疫情風險，保障辦公安全。
卓越O+打通樓宇商戶通道，辦公小伙伴們足不出戶即可享用安心配餐
面對疫情，借助科技手段提升物業(yè)管理效能和社區(qū)治理能力，賦能一線員工，減少接觸而感染的風險，同時通過線上服務和大數(shù)據(jù)快速識別發(fā)現(xiàn)問題，有效防治，是物業(yè)公司行之有效的智慧管理方式。卓越O+智慧平臺和卓越E+FM設施設備管理平臺為卓越物業(yè)這次的抗擊疫情的工作助力添彩。
疫情無情，物業(yè)團隊有愛
作為社區(qū)防控一線的物業(yè)人員，不僅要防病毒、控疫情，還特別關注特殊時期人們的需求，他們身邊每天都有故事發(fā)生，都有關愛在陪伴，展現(xiàn)出這個時代一種積極向上的社會正能量。
你待不住的家，是他們想回卻回不去的地方。青島李滄卓越千山外小區(qū)，業(yè)主家中老人病倒，物業(yè)經(jīng)理一邊清理防疫隔離路障一邊聯(lián)系救護人員，以最快的速度將老人送到醫(yī)院，老人終轉危為安；青島蔚藍群島二期小區(qū)，業(yè)主被隔離，物業(yè)人員關心業(yè)主情緒狀態(tài)，主動采購所需物品，業(yè)主所列物資較多，以為物業(yè)能買多少買多少便可，但是物業(yè)人員均全部采購；卓越武漢區(qū)域物業(yè)總監(jiān)，母親因病重搶救無效不幸去世，帶著來沒來得及收好的傷痛便著手處理武漢區(qū)域的情況，全力指揮作戰(zhàn)……
麗珠工業(yè)園項目分為五個大區(qū)，由于是國家知名藥企，此次疫情工作強度增大，園區(qū)所有的車輛和大樓內(nèi)的消毒工作都是卓越物業(yè)人——余叔帶著班組來做的，從南到北，從東到西，從負一樓到九樓，他用腳步丈量著園區(qū)的寸土，守護這方土地的安全。
一個個身影，一滴滴汗水，書寫著物業(yè)人平凡中的偉大，業(yè)主也回饋給他們最真摯的情感。不忍物業(yè)人員在疫情期間辛苦工作卻只戴一次性口罩，業(yè)主朋友主動為卓越物業(yè)人員送來升級版防護用品；深圳卓越維港名苑小區(qū)，因物業(yè)人員的沖在抗擊疫情一線，勇當“逆行者”，不顧自身安危默默奮戰(zhàn)，深深感動了小區(qū)無數(shù)業(yè)主，業(yè)主們自發(fā)籌集3萬余元慰問金表示感謝。
小區(qū)業(yè)主志愿者積極參與防護，協(xié)助物業(yè)公司開展工作。青島熱心業(yè)主捐贈應急物資酒精、消毒液、口罩、方便面等；青島皇后道給值班人員捐贈大碗面；長沙蔚藍海岸熱心業(yè)主捐贈艾條、手套、酒精和消毒液等防疫應急物資……疫情期間的種種，讓卓越物業(yè)團隊與業(yè)主建立了深厚情誼，他們彼此信任，以真心換真心。廣大的業(yè)主相信卓越物業(yè)人，更相信他們背后的卓越品牌。
新冠肺炎爆發(fā)，是檢驗各社區(qū)物業(yè)管理的大考。大量防疫工作下沉到社區(qū)，物業(yè)人員站到了防疫第一線，成為業(yè)主和客戶的“護身符”。見微知著，透過物業(yè)服務，我們可以看到房企對待社區(qū)的態(tài)度，對待“人”和“家”的態(tài)度。物業(yè)服務，是硬件設施無法超越的軟實力存在，無論是在行動上、投入上、細節(jié)上，都要物業(yè)人用心去完成。在這次疫情防控中，所有的物業(yè)人都在負重前行，他們用責任和擔當照亮城市，守護著千家萬戶的安全，感謝他們，向所有逆行的物業(yè)人致敬。
據(jù)悉，卓越物業(yè)作為卓越集團旗下商務不動產(chǎn)運營平臺，成立于1999年，注冊資金1.25億，是國家一級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)， 中國物業(yè)百強TOP20企業(yè)、商辦TOP3企業(yè)，目前，在管項目面積已超過4000萬平方米，員工超過一萬人。卓越物業(yè)集近二十年管理經(jīng)驗，已形成了完善的高端商務物業(yè)服務模式，成功塑造了“國際化高端商務不動產(chǎn)綜合服務”與“城市高尚住宅物業(yè)服務”為代表的雙子品牌形象。卓越物業(yè)也是最早實現(xiàn)BAT企業(yè)全部覆蓋的國內(nèi)物業(yè)管理服務企業(yè)，并成為國內(nèi)眾多知名高新科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行政采購類戰(zhàn)略合作服務商，目前客戶不動產(chǎn)管理資產(chǎn)總額超過1萬億。國內(nèi)排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司有九家由卓越物業(yè)提供綜合設施服務，中國排名前十的科技公司有八家由卓越物業(yè)在提供服務。卓越物業(yè)目前已在深圳、北京、上海、重慶、天津、廣州、武漢、長沙、成都、福州、杭州、青島、南京、鄭州、南昌、合肥、昆明、貴陽、?？?、廈門、蘇州、無錫、東莞、珠海、惠州、佛山、保定、廊坊等20個省份36個一線及區(qū)域重點城市設立分支機構。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
