如果時間倒退到2009年，線上電商迅速發(fā)展，讓大批的線下實體店人去樓空，互聯(lián)網(wǎng)的巨大利潤讓一眾追捧者在線上打得火熱。
但物極必反，隨著線上流量的減少，電商的最大王牌也逐漸失去了華光。巨大的流量成本和物流成本，讓電商的利潤幾乎被鯨吞。
作為有著強(qiáng)大零售經(jīng)驗的蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東深知：“消費者對于看得見摸得著的產(chǎn)品才是100%放心的，所以線下的實體零售業(yè)是一定不能放棄的?！?/p>
當(dāng)眾人發(fā)現(xiàn)線上電商已經(jīng)趨于飽和，轉(zhuǎn)頭奔向線下時，蘇寧，早已遙遙領(lǐng)先。面對向來是電商為主的購物狂潮——11.11，蘇寧也蓄勢待發(fā)。
“不再是電商購物節(jié)，不再區(qū)分線上線下?！?0月11日，蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一內(nèi)部動員會上表示，蘇寧雙十一備戰(zhàn)已正式開啟。
此次雙十一將不再是單純的電商購物節(jié)，蘇寧意欲打破雙線壁壘，通過場景互聯(lián)，打造全民盛典?！皬某鞘械缴鐓^(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一場老中青少都能參與的全民嘉年華?！彼裕K寧今年也提出了“上網(wǎng)上街上蘇寧”的宣傳口號。不僅線上，蘇寧線下的每一家門店，都囊括商品、服務(wù)、體驗等多種功能，實現(xiàn)精細(xì)化運營，讓消費者不僅買到了商品，還享受到了服務(wù)。
蘇寧易購總裁侯恩龍說：基于雙線融合的場景互聯(lián)，融合吃喝玩樂購的轟趴式全民嘉年華，來了！
10月26日在發(fā)布會上，蘇寧揭秘雙十一新玩法，不僅為全體用戶提供自營商品運費全免，還為500萬任性付的用戶提額100億，讓用戶們能夠真正“任性”一回。真正了解且滿足人們需求的平臺才是值得被選擇的，而蘇寧也一直在這條道路上努力著。
蘇寧深知2018年是消費全面提檔升級的一年，從無到有再到好，人們的消費觀念在隨著時代的發(fā)展而進(jìn)步，嚴(yán)格把控質(zhì)量體系，保障產(chǎn)品來源，服務(wù)好客戶刻不容緩。
蘇寧堅持打造服務(wù)行業(yè)的“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”。線上線下多渠道、多場景獲得并使用；線下店越多，蘇寧就離消費者更近，近則快，侯恩龍說：“這是蘇寧該有的服務(wù)”。
在當(dāng)今場景互聯(lián)為大趨所示的現(xiàn)在，蘇寧今天要與消費者把鋼筋鐵骨的框架空間，變成真正能夠提高大家品質(zhì)生活的蘇寧社區(qū)。將實體零售之軀，加上互聯(lián)網(wǎng)線上之翼進(jìn)行合并升級、融合創(chuàng)新。無論是從運營模式，還是體驗、服務(wù)等維度，都標(biāo)志著實體零售行業(yè)的變革方向與大勢所趨。
