蘇寧銀河物業(yè)雙11戰(zhàn)績：收獲萬千笑臉
作為家電第一渠道，今年雙十一蘇寧易購再破紀錄，1小時銷售額同比增153%,全渠道銷售同比增長132%,線上線下新玩法，數(shù)字榮耀的背后，是蘇寧集團智慧零售戰(zhàn)略的預想成果，亦是蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團協(xié)同發(fā)力的必然結果。
作為蘇寧控股集團成員企業(yè)，蘇寧銀河物業(yè)自帶電商基因優(yōu)勢，O2O購物節(jié)期間，融合集團產(chǎn)業(yè)資源，在做好基礎物業(yè)服務保障的同時，協(xié)同全產(chǎn)業(yè)資源，線上線下齊發(fā)力， 為用戶打造了一場“好物·好家·好生活”的雙十一狂歡盛宴！
全員奮戰(zhàn) 為全民嘉年華保駕護航
全民嘉年華期間，蘇寧銀河物業(yè)為集團促銷保駕護航，提前制定雙十一促銷保障方案，工程、客服、安全、保潔加強巡查頻次和區(qū)域覆蓋，確保各項目水、電、空調(diào)正常供應，商業(yè)項目重點關注客流高峰內(nèi)場秩序及環(huán)境，確保停車場正常運轉(zhuǎn)；物流項目重點關注車、貨進出及供電等；辦公項目重點關注各體系辦公需求及配套保障。全國大促期間，銀河物業(yè)受理工單近5000條，完結率97%，滿意度99.8%，為愉悅購物保駕護航。
消防安全也是雙十一期間蘇寧銀河物業(yè)保障的重點，為了培養(yǎng)與提升員工及用戶的消防安全意識，提高消防安全應對能力，蘇寧銀河物業(yè)全國各項目積極開展消防宣傳及實戰(zhàn)演練，為大家提供一個安全的工作、生活及購物環(huán)境。
隨著全民嘉年華購物節(jié)沖刺戰(zhàn)的打響，集團銷售不斷攀升，客服、物流也陸續(xù)進入高峰作業(yè)期。除了做好日常物業(yè)保障外，蘇寧銀河物業(yè)還啟動近援計劃，秉承使命必達的精神，增援倉庫，進行貨物分撥及送貨援助，確保貨物在第一時間送至用戶手上，保障用戶愉悅的購物體驗。
好物好家好生活 打造極致物業(yè)服務體驗
作為集團社區(qū)場景的流量入口和傳播出口，O2O購物節(jié)期間，蘇寧銀河物業(yè)以上網(wǎng)上街上蘇寧為傳播核心，聯(lián)動蘇寧推客、蘇寧影城、蘇鮮生等集團產(chǎn)業(yè)資源，開展“銀河護衛(wèi)隊”、“頭號匠人”、“頭號推客”、“業(yè)主拼購日”、“蟹蟹你的愛吃貨節(jié)”、“萬能停車券”等活動，并通過線下終端加大集團“紅包雨”活動傳播，打造物業(yè)增值服務+電商福利CP，為業(yè)主打造一場會花會省還會賺的雙十一狂歡盛宴！
作為蘇寧智慧零售重要的線下載體，未來，蘇寧銀河物業(yè)將繼續(xù)秉承匠心服務精神，鏈接集團產(chǎn)業(yè)資源及社會優(yōu)質(zhì)資源，打通線上線下，賦能社區(qū)服務，為業(yè)主帶去電商福利、降低業(yè)主生活成本的同時，不斷提升物業(yè)服務品質(zhì)，將蘇寧全場景全品類服務帶到業(yè)主身邊，為業(yè)主營造 “好物好家好生活”的社區(qū)氛圍。
