一直以來(lái)，純電商已死的說(shuō)法不絕于耳，在新型零售沖擊下，隨著線上紅利消褪，大家似乎也認(rèn)為純電商已然處于“失寵”的地位。
就在這個(gè)時(shí)候，新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)了，還顛覆了大家的固有看法。
3月底，蘇寧易購(gòu)公布2018年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，蘇寧線上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模占比達(dá)到61.87%，相較2016年的42.73%、2017年的52.06%，不僅增長(zhǎng)明顯，而且風(fēng)頭正盛。
超6成的線上銷(xiāo)售規(guī)模，再結(jié)合巨頭搶食市場(chǎng)的背景來(lái)看，這個(gè)數(shù)字確實(shí)讓人驚艷，起家于線下實(shí)體的蘇寧為何在線上依然能實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)？這背后到底有什么高招？
實(shí)際上，必須承認(rèn)的是線上用戶(hù)增速放緩是事實(shí)，但是人們的購(gòu)買(mǎi)力只增不減也是事實(shí)，蘇寧得以實(shí)現(xiàn)線上銷(xiāo)售的大幅增長(zhǎng)，相信正是源于智慧零售的理念指導(dǎo)，通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)模式方面的推陳出新，以花式玩法不斷吸引消費(fèi)者目光，并助力品牌實(shí)現(xiàn)推廣，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
線上，蘇寧相繼推出的超級(jí)新品日、超級(jí)品牌日和超級(jí)品類(lèi)日“三超”活動(dòng)相信大家并不陌生，就拿被業(yè)內(nèi)奉為經(jīng)典案例的蘇寧&海爾超級(jí)品牌日來(lái)說(shuō)，如今已經(jīng)舉辦了四屆，其定制商品、智能新品、特惠單品及增值服務(wù)等內(nèi)容一次次刷新了海爾在蘇寧的銷(xiāo)售記錄。
戰(zhàn)報(bào)顯示，去年的海爾超級(jí)品牌日，僅713當(dāng)天，海爾在蘇寧全渠道的整體銷(xiāo)售就突破了5億，其中線上同比增長(zhǎng)高達(dá)195%。
在筆者看來(lái)，其實(shí)蘇寧發(fā)力“三超”的原因很簡(jiǎn)單，一邊是年輕用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了劇烈變化，追求更個(gè)性化、更品質(zhì)的商品，對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)訴求在不斷增強(qiáng)；另一邊是品牌商面臨消費(fèi)需求的快速變化，加上線上線下渠道融合與傳播媒介分散化，成為他們必須面對(duì)的新挑戰(zhàn)。
而“三超”的出現(xiàn)，既順應(yīng)了用戶(hù)的多樣化訴求，又解決了品牌商的煩惱，對(duì)蘇寧而言，則在“雙十一”等標(biāo)志性活動(dòng)之外，尋找到了新爆點(diǎn)，一舉三得，何樂(lè)而不為？
據(jù)悉，僅去年蘇寧便在線上舉辦了54場(chǎng)超級(jí)品牌日，其中在單場(chǎng)獲客能力、運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效果、推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)、行業(yè)聲量上均效果顯著，當(dāng)然，這也充分說(shuō)明了蘇寧強(qiáng)大的品牌整合能力，深受供應(yīng)商青睞。
不過(guò)，人們?cè)诙⒅白訒r(shí)往往忽略了背后的陽(yáng)光，就如同人們只看到“三超”帶給蘇寧線上銷(xiāo)售“立竿見(jiàn)影”的增長(zhǎng)效應(yīng)，而忽略了“三超”的與眾不同。
事實(shí)上，之所以能得到這么多品牌商的青睞，恰恰在于蘇寧“三超”不只發(fā)力在線上，也在線下，它更強(qiáng)調(diào)線上線下聯(lián)動(dòng)，可以給用戶(hù)更極致的消費(fèi)體驗(yàn)。
還是以海爾家電舉例，過(guò)去，用戶(hù)在線上只能看到冷冰冰的硬件參數(shù)，很難對(duì)不同產(chǎn)品之間的差異產(chǎn)生感性認(rèn)知。同時(shí)，面對(duì)這些產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)信息，普通消費(fèi)者的購(gòu)物決策門(mén)檻也很高。而在線下門(mén)店就能一目了然地看出，尤其是彩電的清晰度、外觀等孰優(yōu)孰劣，“所見(jiàn)即所得”，大大降低了消費(fèi)門(mén)檻。目前，蘇寧線下門(mén)店已超過(guò)1.1萬(wàn)家，在全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)均有廣泛布局。
此外，“三超”還依托著蘇寧強(qiáng)大的物流配送能力和完善的售后服務(wù)體系，這些均是供應(yīng)商選擇蘇寧的重要因素。坦白說(shuō)，若沒(méi)有線下服務(wù)和線上消費(fèi)的巧妙融合，普及場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)，想要一如既往的保持線上規(guī)模的高速增長(zhǎng)其實(shí)是有難度的。
從這一點(diǎn)倒是可以看出，蘇寧的智慧零售更像是借著已經(jīng)成熟的線上電商發(fā)光，線上近十年的沉淀，再加上線下布局的順利開(kāi)展，兩者的相得益彰、互相融合，相信會(huì)再次助推蘇寧線上規(guī)模的高速發(fā)展。
