隨著零售業(yè)進入萬物互聯(lián)的智慧零售時代，數(shù)字化已成為中國萬千零售從業(yè)者繞不開的命題。但對于絕大多數(shù)中小零售企業(yè)來說，數(shù)字化所需要的龐大資源是其很難承受的，如果沒有外界數(shù)字化服務能力的注入，數(shù)字化注定將是一場鏡花水月。蘇寧作為智慧零售的開創(chuàng)者，憑借近三十年的資源積累和扎實的技術能力，不僅成為零售數(shù)字化的實踐者和受益者，還開啟了零售數(shù)字化的賦能模式，為中小零售企業(yè)帶來了數(shù)字化的曙光。
蘇寧科技集團COO荊偉在中國國際零售創(chuàng)新大會上表示，通過對零售產業(yè)鏈、蘇寧線上線下一體化運營模式的梳理和總結，蘇寧構建了涵蓋前臺、中臺、后臺在內超過80個業(yè)務引擎的智慧零售大腦，并以此為基礎打造了可對中小零售企業(yè)開放和共享的智慧零售云，實現(xiàn)了數(shù)字化賦能能力的跳躍式提升。
據(jù)荊偉介紹，智慧零售云并不是孤立的，而是由供應云、零售云、管理云、基礎云四個組件構成的一體化數(shù)字解決方案，覆蓋了零售行業(yè)從前端到后端的整個過程。在供應鏈方面，蘇寧打造了全流程的數(shù)字化管理工具，包括21組成熟的消費者運營工具包，可實現(xiàn)會員運營、消費行為分析與預測、供求管理等方面全方位的數(shù)字化提升，真正的為中小零售企業(yè)降本增效。
零售云作為賦能企業(yè)門店管理的有力工具，通過重構人、貨、場之間的聯(lián)系，有望全面推動中小零售企業(yè)經營和管理的數(shù)字化升級，實現(xiàn)企業(yè)的個性化場景互聯(lián)。前不久在南京落地的雙模式可切換蘇寧小店Biu×24h店，通過“有人+無人”模式的創(chuàng)新性運用，不僅實現(xiàn)了“白+黑”場景的有效互聯(lián)，提高營業(yè)額的同時節(jié)約了人力成本，還大大縮短了成本回收周期，只需普通無人店十分之一的時間就可覆蓋改造成本，可謂是零售云的典型范例。
顧名思義，管理云是由一體化移動平臺、電子發(fā)票、財務共享、RPA機器人等企業(yè)智慧管理工具組成的，可以為中小零售企業(yè)帶來更有效率的企業(yè)管理模式，并顯著降低企業(yè)管理成本，實現(xiàn)自身競爭力的全面提升。
如果說供應云、零售云、管理云是中小零售企業(yè)數(shù)字化最鋒利的矛，那么基礎云就是企業(yè)最堅實的盾。通過AI+Big Data+Cloud方案的導入，基礎云以蘇寧行業(yè)領先的科技能力為基礎，為企業(yè)數(shù)字化轉型構建了最堅實的保障。
