加長(zhǎng)版五一假期即將來(lái)臨，或許你早已做好出行計(jì)劃，期待著春日里一場(chǎng)浪漫的旅行。而對(duì)于他們，則又迎來(lái)了最忙碌的時(shí)刻。
酒店，無(wú)論何時(shí)何地的落腳地，而酒店服務(wù)員，則為出門(mén)在外的我們提供了整潔、舒適、如家一般的溫暖。
49歲的王慶蘭就是這樣一名酒店客房服務(wù)員，從事這份工作已有八年，同事們都稱(chēng)她“蘭姐”。
（圖：南京蘇寧玄武諾富特酒店客房服務(wù)員王慶蘭）
早上7點(diǎn)，蘭姐已經(jīng)來(lái)到南京蘇寧玄武諾富特酒店，換好工作服。雖然規(guī)定上班時(shí)間8：00-16：30，但她總習(xí)慣早早地到達(dá)，為一天的工作做好準(zhǔn)備。
蘭姐主要負(fù)責(zé)蘇寧玄武諾富特酒店20多間行政標(biāo)間、套間的客房整理，平均每天鋪床、理床40多次。將原先的床上用品撤下后，她便拿起床單角向上拋開(kāi)，待床單落定床面，干凈利落地迅速用雙手將褶皺鋪平，一拋一合之間，平整光滑、四角挺立的床單就浮現(xiàn)眼前。
（圖：王慶蘭正在檢查床單中線(xiàn)是否對(duì)齊）
檢查完床單中線(xiàn)對(duì)齊后，她又干凈利落地整理床單四角、換上被套枕套，整套鋪床動(dòng)作下來(lái)，僅用了3分鐘。
酒店對(duì)于房間整理有著嚴(yán)格的流程,總共13大項(xiàng)，而每一大項(xiàng)后面又分為若干小項(xiàng),總計(jì)35項(xiàng)內(nèi)容?！熬湍娩伌策@一項(xiàng)來(lái)說(shuō),就有8點(diǎn)要求,比如在鋪床中必須確保抖單一次到位,床單中線(xiàn)對(duì)齊床的中線(xiàn),床單要保證四角包緊,內(nèi)角45度,外角90度,邊角全部塞進(jìn)床墊底等?！?/p>
（圖：王慶蘭將床單包好至90度）
王慶蘭說(shuō)，鋪床看起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)十分費(fèi)力，剛開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)她也累得滿(mǎn)頭大汗，一天下來(lái)手都沒(méi)有力氣了。但日復(fù)一日的熟能生巧和酒店定期組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓她鍛煉出了專(zhuān)業(yè)鋪床技能。在酒店組織的蘇寧總部鋪床技能比賽中，王慶蘭先后獲得一、二等獎(jiǎng)。
“在實(shí)際操作中，條件不會(huì)像比賽時(shí)一模一樣，那就可以自己找出一些技巧?！碧m姐說(shuō)，標(biāo)間床相對(duì)較小，她在鋪床前都會(huì)將床墊拉出30公分，以保證床單盡可能平整飽滿(mǎn)。
（圖：王慶蘭用白醋清洗水壺）
鋪床之外，王慶蘭也要負(fù)責(zé)房間的收納整理。酒店對(duì)于每一處打掃用的抹布都有嚴(yán)格的要求，他們便用顏色進(jìn)行區(qū)分。“紅色擦鏡面，黃色擦面盆，藍(lán)色擦地面，黑色抹灰塵，綠色用來(lái)擦馬桶?！?/p>
（圖：王慶蘭展示，他們用顏色區(qū)分不同用途的抹布）
他們?nèi)耸忠环堇矸苛鞒炭己吮?這也是每個(gè)月的考核內(nèi)容,并且每天上班也會(huì)定時(shí)開(kāi)晨會(huì),定時(shí)查看官網(wǎng)點(diǎn)評(píng)。她給自己的座右銘是“高調(diào)做事，低調(diào)做人”，平時(shí)遇到客人的表?yè)P(yáng)，她也只是笑笑：“這是我的本職工作?！钡绻錾峡腿送对V，哪怕不是自己，她也會(huì)以此；來(lái)提醒自己，更加注意和改進(jìn)。
王慶蘭是揚(yáng)州人，她獨(dú)自一人在南京上班，半個(gè)月才和家人見(jiàn)一次面，但她笑笑：“早已習(xí)慣了，兒子一家也經(jīng)常來(lái)看我?！?/p>
蘇寧為員工提供了員工公寓，她和同事們住在一起，“特別方便，有電視、空調(diào)、洗衣機(jī)，而且步行上班就10分鐘路程?！?/p>
（圖：蘇寧員工宿舍內(nèi)景）
