近日一輛載有多名中國(guó)籍游客的旅游大巴在美國(guó)猶他州發(fā)生了重大交通事故，據(jù)悉已導(dǎo)致4名中國(guó)游客死亡，26名中國(guó)籍游客受傷。
經(jīng)了解，本次事故平安產(chǎn)險(xiǎn)和太平洋保險(xiǎn)均有相關(guān)承保保單。事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)展海外救援。
圖為平安產(chǎn)險(xiǎn)海外救援服務(wù)人員率先抵達(dá)猶他州，探望ST GEOGRE醫(yī)院6名中國(guó)籍傷者
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月21日20點(diǎn)（飛機(jī)落地時(shí)間），平安產(chǎn)險(xiǎn)海外救援服務(wù)人員率先抵達(dá)美國(guó)猶他州。作為首家趕赴美國(guó)當(dāng)?shù)卦?、慰?wèn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險(xiǎn)看望了在ST GEOGRE醫(yī)院的6名中國(guó)籍傷者，并協(xié)助傷者與醫(yī)生溝通傷情，補(bǔ)辦入院手續(xù)，提供陪伴和翻譯服務(wù)。
此前，中國(guó)駐美大使館已招募3名當(dāng)?shù)刂驹刚咛峁┲驹阜?wù)。據(jù)介紹，近年來(lái)越來(lái)越多的國(guó)人赴境外旅行，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也快速提升。國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供的保險(xiǎn)服務(wù)也越來(lái)越全面，除涵蓋意外、醫(yī)療等保障外，也包含醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)和送返、費(fèi)用墊付擔(dān)保、親屬探訪、翻譯、法律援助等多項(xiàng)救援服務(wù)。
以平安產(chǎn)險(xiǎn)為例，一方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)境外旅游險(xiǎn)的關(guān)鍵服務(wù)能力搭建覆蓋全球的救援網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)；同時(shí)針對(duì)客戶在境外醫(yī)療理賠不便、被盜竊后出行受阻以及獨(dú)自出行出險(xiǎn)后無(wú)人照料等痛點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出醫(yī)療費(fèi)用境外直賠、現(xiàn)金遞送和陪同翻譯等服務(wù)。另一方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)搭建了線上救援派工平臺(tái)，通過(guò)理賠小程序可實(shí)現(xiàn)客戶在微信端一鍵線上報(bào)案，并可支持境外使用國(guó)際長(zhǎng)途電話和微信語(yǔ)音報(bào)案咨詢。
平安產(chǎn)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，本次海外援助將通過(guò)更人性化關(guān)懷服務(wù)，為傷者盡綿薄之力。(平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司)
