9月12日，中國質(zhì)量萬里行促進會對武漢市保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行了暗訪。
當天上午，平安車險理賠員高寶如往常一樣，值守在當班區(qū)域，接到報案后，第一時間通過三方通話聯(lián)系客戶，得知車輛無法行駛，在線安撫客戶，10分鐘到達現(xiàn)場，及時關(guān)懷客戶，并進行專業(yè)查勘服務(wù)。萬里行工作人員詢問一些理賠問題，理賠員一一作答，檢查車輛及理賠用具，車輛整潔，理賠用具齊全，結(jié)合專業(yè)服務(wù)，對平安產(chǎn)險湖北分公司現(xiàn)場查勘服務(wù)綜合評價為：A（最高級）。
9月9日，中國質(zhì)量萬里行促進會對平安產(chǎn)險湖北分公司雙璽門店進行抽查，針對門店環(huán)境、服務(wù)及作業(yè)流程進行全方位評測，雙璽門店憑借集科技感與人性化為一體的4.0新零售智能門店，以及能為客戶提供線上線下融合的無邊際智能服務(wù)，最終對雙璽門店服務(wù)評價為：A（最高級）
中國質(zhì)量萬里行促進會1994年成立（英文簡稱CAQP、前身是中國質(zhì)量萬里行組委會），由政府部門、中央新聞機構(gòu)、經(jīng)濟學家、名優(yōu)企業(yè)及科技界等方面人士和單位自愿結(jié)成的全國性組織，具有獨立法人資格，負責組織、指導、協(xié)調(diào)全國質(zhì)量萬里行工作，業(yè)務(wù)主管是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局。促進會成立以來，為促進形成法制健全、公平競爭、放心滿意的市場經(jīng)濟秩序，提高全民質(zhì)量意識、法制意識和誠信觀念，促進我國質(zhì)量整體水平和經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，作出了不懈努力和應(yīng)有的貢獻。
未來，平安產(chǎn)險湖北分公司將始終“以客戶為中心”，持續(xù)打造“安心.簡單.溫暖”的品牌形象，持續(xù)回饋廣大車主，回饋社會！(平安產(chǎn)險湖北分公司)
