郵儲(chǔ)銀行港窯路支行貼心服務(wù)解客戶難題
2020-02-08 16:06:56
來(lái)源：今日湖北
2月5日，郵儲(chǔ)銀行港窯路支行工作人員幫助遠(yuǎn)在重慶萬(wàn)州的羅女士通過(guò)手機(jī)銀行快速辦理3萬(wàn)元“定轉(zhuǎn)活”業(yè)務(wù)，貼心服務(wù)，第一時(shí)間解決客戶支用難題，贏得了客戶的信賴與稱贊。
受疫情影響，交通受阻，人員隔離，還有許多客戶面臨同樣的困境，港窯路支行為客戶著想，貼心做好服務(wù)。一是第一時(shí)間告知客戶網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，提示電子銀行操作流程，引導(dǎo)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。二是開通網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線，不間斷為客戶提供金融服務(wù)，保持客戶投訴、咨詢渠道暢通。
“謝謝你們這個(gè)時(shí)候還想著我們！”“你們也要注意身體！”當(dāng)客戶一聲聲感謝從電話那頭傳來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員心頭無(wú)比感動(dòng)。隔離的是疫情，隔不斷的是服務(wù)，該行將以客戶為中心的理念，持續(xù)落實(shí)到各項(xiàng)服務(wù)工作中。（王甸霞）
