家住荊門(mén)市東寶區(qū)蘇臺(tái)村的萬(wàn)先生，早期在鄉(xiāng)鄰（保險(xiǎn)代理人）的推薦下，于2006年8月15日為自己向富德生命人壽荊門(mén)中支本級(jí)營(yíng)服投保了《生命至愛(ài)增額終身壽險(xiǎn)分紅型》保額5萬(wàn)元，意外門(mén)診2千元，又于2019年8月15日附加了《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5千元，《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》日補(bǔ)貼40元。
萬(wàn)先生2019年12月16日因 “腰部、腿部、關(guān)節(jié)位置皮膚突發(fā)瘙癢”幾日不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，而入荊門(mén)市第二人民醫(yī)院住院治療，治療12天后病愈出院。出院后萬(wàn)先生聯(lián)系公司客服人員，工作人員細(xì)心交待理賠流程及需要的相關(guān)資料，因疫情期間限制出行，復(fù)工后荊門(mén)中支營(yíng)運(yùn)人員及時(shí)聯(lián)系萬(wàn)先生，其于2020年4月1日帶齊所需的理賠資料前來(lái)公司為自己辦理住院后的理賠申請(qǐng)，工作人員熱情接待，經(jīng)審核該案件符合直賠條件，在資料手續(xù)辦完之后，公司實(shí)時(shí)支付其住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金2818.71元及每日補(bǔ)貼保險(xiǎn)金480元合計(jì)3298.71元。
保險(xiǎn)看是虛擬產(chǎn)品，但其實(shí)是對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)最有效的防范手段。在理賠過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)：誰(shuí)都不希望去申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠金，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不過(guò)也慶幸當(dāng)初選擇了保險(xiǎn)保障，只是擔(dān)憂(yōu)理賠申請(qǐng)過(guò)于繁雜。所以富德生命人壽推出有特色的理賠直通車(chē)讓客戶(hù)理賠變得簡(jiǎn)單便捷，這也是撫慰客戶(hù)特殊時(shí)期焦慮心理和得到客戶(hù)認(rèn)可的有效方式之一。
