6月12日，由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的“2020中國保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)”在大連舉行。論壇主題為“后疫情時(shí)代的保險(xiǎn)服務(wù)變革”，吸引了數(shù)百家保險(xiǎn)企業(yè)代表參會(huì)，共同探討中國保險(xiǎn)業(yè)如何化危為機(jī)，尋求突破之道。
經(jīng)過評(píng)選，鼎和保險(xiǎn)公司憑借優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和過硬的實(shí)力在眾多企業(yè)中脫穎而出，被授予“2019-2020 年度服務(wù)創(chuàng)新金牌公司”殊榮。
此前，中國銀保信發(fā)布年度服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，鼎和保險(xiǎn)連續(xù)兩年蟬聯(lián)服務(wù)評(píng)價(jià)最高級(jí)A級(jí)。保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)級(jí)作為衡量保險(xiǎn)公司當(dāng)年服務(wù)水平的業(yè)內(nèi)權(quán)威指標(biāo)，既是保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)服務(wù)創(chuàng)新能力和客戶滿意度的重要依據(jù)，也是指引消費(fèi)者選擇投保公司的一項(xiàng)重要參考。此次獲獎(jiǎng)，充分顯示了鼎和保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)水平再次獲得業(yè)界和客戶的高度認(rèn)可。
作為南方電網(wǎng)公司旗下的全資控股子公司，一直以來，鼎和堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，依托南網(wǎng)電網(wǎng)公司資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮、在電力保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的專長，堅(jiān)持走專業(yè)化、差異化的發(fā)展道路，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供7×24小時(shí)“一站式”多渠道、多場(chǎng)景客戶服務(wù)，推出了“五心服務(wù)”舉措，打造業(yè)內(nèi)的“電力保險(xiǎn)專家”。
未來，鼎和將始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓?！钡某跣?，繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新，加快理賠服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，滿足客戶個(gè)性化的需求，打造“有溫度”的保險(xiǎn)企業(yè)，助力社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。（投稿：謝育）
