2020年上半年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，新華保險(xiǎn)積極發(fā)揮保險(xiǎn)功能，以科技賦能為手段，進(jìn)一步簡(jiǎn)化理賠服務(wù)手續(xù)和流程，為客戶(hù)提供“足不出戶(hù)、免接觸”的安全理賠，確保服務(wù)不中斷、效率不打折。上半年公司累計(jì)賠付金額超53億元，賠付件數(shù)超112萬(wàn)件，其中在線理賠占比91.84%，免接觸的便捷申請(qǐng)方式受到客戶(hù)的歡迎。疫情期間，公司共為102名客戶(hù)賠付新冠相關(guān)責(zé)任1198萬(wàn)元。
為使不幸罹患惡性腫瘤的客戶(hù)能夠在患病初期得到上門(mén)慰問(wèn)與專(zhuān)業(yè)理賠指導(dǎo)，通過(guò)快速賠付緩解客戶(hù)就醫(yī)資金壓力，新華保險(xiǎn)于2020年5月推出了重疾慰問(wèn)先賠服務(wù)，并配套提供“三個(gè)一”的品質(zhì)服務(wù)，即一對(duì)一慰問(wèn)協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論。截至6月30日，也就是服務(wù)推出后的兩個(gè)月，新華保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)累計(jì)完成455例賠付，賠付總金額超過(guò)3400萬(wàn)元，讓重疾客戶(hù)在理賠過(guò)程中切實(shí)感受到新華保險(xiǎn)的速度與溫度。
十大賠案
1.浙江客戶(hù)Z先生，因罹患前列腺癌，獲賠重大疾病保險(xiǎn)金516萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《附加提前給付重大疾病保險(xiǎn)（A款）》
2.廣東客戶(hù)H女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金412萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《紅雙喜兩全保險(xiǎn) (A款) (分紅型)》、《紅雙喜盈寶順兩全保險(xiǎn)（分紅型）》
3.廣東客戶(hù)Y先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金367萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《紅雙喜金錢(qián)柜年金保險(xiǎn)（分紅型）》、《好利年年兩全保險(xiǎn)（分紅型）》
4.山西客戶(hù)H先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金312萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)（分紅型）》、《福享一生終身年金保險(xiǎn)（分紅型）》、《附加隨意領(lǐng)年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》等
5.甘肅客戶(hù)C先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金300萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《定期壽險(xiǎn) (A款)》
6.黑龍江客戶(hù)Z先生，因意外不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金300萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《暢行無(wú)憂（2015）兩全保險(xiǎn)》
7.河北客戶(hù)Z先生，因疾病不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金272萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《惠添寶年金保險(xiǎn)》、《附加隨意領(lǐng)年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》
8.河南客戶(hù)D女士，因罹患惡性腫瘤，獲賠重大疾病保險(xiǎn)金240萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《健康無(wú)憂C款重大疾病保險(xiǎn)》、《康健吉順定期防癌疾病保險(xiǎn)》、《健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款)》
9.天津客戶(hù)D女士，因疾病不幸身故，獲賠身故保險(xiǎn)金234萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《吉利相伴C款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》、《紅雙喜新C款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》、《吉慶有余兩全保險(xiǎn) (分紅型)》
10.新疆客戶(hù)H先生，因罹患急性白血病，獲賠重大疾病保險(xiǎn)金220萬(wàn)元。
投保險(xiǎn)種：《健康無(wú)憂青少年重大疾病保險(xiǎn)(C1款)》
