2022年1月，距虎年春節(jié)越來越近，街道上洋溢著濃濃的年味，而對(duì)于家住襄陽市的杜女士來講卻沒有過年的興奮和喜悅。作為醫(yī)生的她平時(shí)工作比較忙，近段時(shí)間右耳聽力下降，認(rèn)為沒什么大問題，就沒有放在心上。不曾想，幾天前在單位的體檢中發(fā)現(xiàn)患有腦腫瘤，這個(gè)消息如晴天霹靂，給杜女士的心情蒙上了一層陰霾。
傷心之際，杜女士想到自己在富德生命人壽購買的保險(xiǎn)，于是迅速聯(lián)系了工作人員，咨詢是否能理賠。經(jīng)查詢后工作人員了解到客戶自2018年起，陸續(xù)購買了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額25萬、《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》保額200萬，每年都按時(shí)交了保費(fèi)，于是告訴杜女士：“只要符合保險(xiǎn)合同條款約定公司都會(huì)履行承諾，您完全可以放心，而且您的醫(yī)療額度很高不用擔(dān)心后續(xù)治療費(fèi)用的問題。”得到了肯定的答復(fù)后杜女士稍有欣慰。
杜女士隨即前往湖北省人民醫(yī)院進(jìn)行了開顱手術(shù)治療，同時(shí)向富德生命人壽襄陽中支報(bào)案，住院期間面對(duì)如流水般的醫(yī)療費(fèi)用，杜女士還是產(chǎn)生了身體與經(jīng)濟(jì)壓力的雙重煎熬。接到報(bào)案后，襄陽中支工作人員再次安撫客戶，讓客戶安心治療，富德生命人壽一定會(huì)按照合同約定盡快履行相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。
2022年3月19日，在襄陽中支工作人員協(xié)助下，杜女士備齊理賠資料正式提交了理賠申請(qǐng)，經(jīng)迅速核定，公司按照合同約定給付重疾保險(xiǎn)金25萬元，并提前給付醫(yī)療保險(xiǎn)金5萬元。30萬理賠款快速到賬，讓杜女士很意外，對(duì)富德生命人壽信守承諾、理賠效率非常滿意，對(duì)公司表達(dá)了感謝，同時(shí)也感慨：“誰也沒想到身為醫(yī)生大病也會(huì)降臨到自己身上，讓我背上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。多虧有份保險(xiǎn)，才沒讓家庭陷入困境，也為我后續(xù)康復(fù)治療提供了信心。”
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