11月29日，第三屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，主題為“人力資源服務(wù)業(yè)國(guó)際化智能化發(fā)展”分論壇在武漢光谷科技會(huì)展中心圓滿舉辦。中智集團(tuán)副總經(jīng)理王曉輝現(xiàn)場(chǎng)宣布，正式推出中智行業(yè)云人力資源數(shù)字化服務(wù)體系，作為本次大會(huì)的核心重磅成果，該體系將以生態(tài)協(xié)同破局行業(yè)痛點(diǎn)，賦能7.4萬(wàn)人力機(jī)構(gòu)邁向數(shù)智新征程。
“人力資源服務(wù)業(yè)是促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要力量，當(dāng)前正處在技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的歷史交匯點(diǎn)?！蓖鯐暂x在主旨演講《智能化賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》中開(kāi)篇點(diǎn)明行業(yè)定位，系統(tǒng)剖析了當(dāng)前行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，在數(shù)字化普惠落地、跨域資源協(xié)同、服務(wù)價(jià)值躍遷等面臨的核心挑戰(zhàn)，以及AI技術(shù)深度滲透、生態(tài)開(kāi)放共建帶來(lái)的全新機(jī)遇。
從行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)來(lái)看，首先是發(fā)展不平衡不充分，服務(wù)能級(jí)差距顯著。截至2024年底，全國(guó)各類(lèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)7.4萬(wàn)家，其中超六成為人員規(guī)模不足50人或營(yíng)收不足500萬(wàn)元的中小機(jī)構(gòu)。同時(shí)，中西部地區(qū)雖增速較快，但受限于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)投入和區(qū)域協(xié)同不足，發(fā)展質(zhì)量與東部存在顯著差距。
其次，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陷入低效困境。“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，導(dǎo)致行業(yè)整體利潤(rùn)率下滑，而高端人才尋訪、人才測(cè)評(píng)等高價(jià)值服務(wù)供給不足，難以滿足企業(yè)深層次需求。最后，合規(guī)與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)攀升，運(yùn)營(yíng)成本不斷增加。企業(yè)需要在合規(guī)體系投入更多資源和成本，滿足更高的行業(yè)監(jiān)管、跨境服務(wù)等新領(lǐng)域的合規(guī)要求；同時(shí)，由于積累大量雇員等敏感信息，中小機(jī)構(gòu)存在因數(shù)據(jù)泄露等帶來(lái)的法律追責(zé)、品牌信譽(yù)損害等風(fēng)險(xiǎn)。
“三位一體”：構(gòu)建行業(yè)數(shù)智基座
如何才能破解“數(shù)據(jù)孤島”、“服務(wù)同質(zhì)化”等發(fā)展瓶頸，推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型？中智集團(tuán)作為“智慧人力生態(tài)創(chuàng)領(lǐng)者”，以AI為核，以中智行業(yè)云——唯一入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委首批中央企業(yè)行業(yè)云為基，直面人力資源行業(yè)“低效競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)孤島、標(biāo)準(zhǔn)缺失”的沉疴，構(gòu)建“業(yè)務(wù)應(yīng)用+數(shù)據(jù)智能+技術(shù)底座”三位一體的數(shù)字化服務(wù)體系，重塑行業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)價(jià)值躍遷，剛一發(fā)布便引爆會(huì)場(chǎng)討論，成為本屆大會(huì)的焦點(diǎn)話題之一。
中智行業(yè)云人力資源數(shù)字化服務(wù)體系，第一期10大產(chǎn)品集群“上云”部署并面向行業(yè)開(kāi)放，集約化輸出覆蓋人力資源全生命周期的輕量化SaaS產(chǎn)品與解決方案。其核心價(jià)值在于為行業(yè)內(nèi)廣大機(jī)構(gòu)特別是中小企業(yè)，提供“拎包入住”式的數(shù)智化解決方案，顯著降低其技術(shù)研發(fā)門(mén)檻與單一采購(gòu)成本，使其能聚焦于專(zhuān)業(yè)服務(wù)深化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
重點(diǎn)產(chǎn)品“光眸 AI 數(shù)字人智能招聘面試，成功入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委首批中央企業(yè)人工智能戰(zhàn)略性高價(jià)值場(chǎng)景。該產(chǎn)品具備三大核心技術(shù)：第一，以垂直領(lǐng)域大模型為驅(qū)動(dòng)，基于中智海量脫敏人力數(shù)據(jù)二次訓(xùn)練；第二，全自主面試工作流，面試開(kāi)始時(shí)僅輸入崗位JD與候選人簡(jiǎn)歷，系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)規(guī)劃提問(wèn)路徑；第三，動(dòng)態(tài)評(píng)估體系創(chuàng)新，基于職業(yè)族類(lèi)、職位序列、職位方向提煉而成的勝任力矩陣，生成結(jié)構(gòu)化的能力雷達(dá)圖與錄用建議，讓評(píng)價(jià)結(jié)果可解釋、可追溯、可對(duì)標(biāo)。
除了AI等新技術(shù)在人力資源服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，中智還在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面不斷實(shí)踐。人力資源服務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)通常需要全國(guó)性作業(yè)，帶來(lái)投入大、管理難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一等挑戰(zhàn)。“光翼”政務(wù)智能集群申報(bào)平臺(tái)的創(chuàng)新研發(fā)，意在以技術(shù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新為全國(guó)性服務(wù)插上降本增效的翅膀。該平臺(tái)深度融合AI政務(wù)政策引擎與RPA 技術(shù)，打通社保、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等政務(wù)場(chǎng)景，支持“一點(diǎn)登錄”實(shí)現(xiàn)全國(guó)多地業(yè)務(wù)全流程自動(dòng)化，替代傳統(tǒng)人工操作，大幅提升申報(bào)效率與準(zhǔn)確性，降低數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本。
此外，中智行業(yè)云人力資源數(shù)字化服務(wù)體系一期產(chǎn)品還包括“智靈犀”靈活用工平臺(tái)、“啟迪云檔”智慧檔案管理云平臺(tái)、“給到”福利數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)等，十大產(chǎn)品集群涉及精準(zhǔn)“選”才、科學(xué)“用”才、深度“育”才、有效“留”才，全面覆蓋人才“選、用、育、留”全周期。
生態(tài)共榮：打造行業(yè)協(xié)同發(fā)展新格局
“人力資源服務(wù)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是單一企業(yè)的‘獨(dú)角戲’，而是全行業(yè)的‘協(xié)奏曲’?！蓖鯐暂x在論壇上明確表示，中智愿以開(kāi)放姿態(tài)攜手各方，通過(guò)“平臺(tái)共建、技術(shù)共享、標(biāo)準(zhǔn)共研”，共同打造行業(yè)數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。
通過(guò)平臺(tái)共建，能為生態(tài)協(xié)同提供“硬支撐”。以中智行業(yè)云為核心載體，一方面向行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放資源與能力，提供低成本、輕量化數(shù)字化工具包，幫助補(bǔ)齊技術(shù)短板、接入全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，緩解區(qū)域發(fā)展不平衡問(wèn)題；另一方面創(chuàng)新“多對(duì)多”生態(tài)供給模式，聯(lián)合技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)方合作伙伴共同提供云服務(wù)，同時(shí)對(duì)接各地人社、醫(yī)保、稅務(wù)等政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)+市場(chǎng)服務(wù)”一體化供給，讓企業(yè)和勞動(dòng)者享受集成化便捷服務(wù)。
建立行業(yè)技術(shù)共享機(jī)制，激活創(chuàng)新發(fā)展“源動(dòng)力”。中智在AI大模型、RPA應(yīng)用、多模態(tài)識(shí)別等領(lǐng)域的成熟成果將分批開(kāi)放，為中小機(jī)構(gòu)提供“光眸”、“光翼”等產(chǎn)品的輕量化接入服務(wù)；為行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)開(kāi)放核心技術(shù)接口與測(cè)試環(huán)境，支持聯(lián)合攻克靈活用工合規(guī)風(fēng)控、跨語(yǔ)言跨境服務(wù)等共性難題。
倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)共研，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展“指南針”。牽頭聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院校、頭部企業(yè)及人社部門(mén)，啟動(dòng)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。在技術(shù)應(yīng)用層面，研制智能招聘、政務(wù)申報(bào)等領(lǐng)域的技術(shù)規(guī)范，明確數(shù)據(jù)安全邊界；在服務(wù)質(zhì)量層面，制定數(shù)字化服務(wù)流程、評(píng)價(jià)指標(biāo)等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，破解同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)痛點(diǎn)；在人才評(píng)價(jià)層面，推進(jìn)崗位勝任力國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研制，建立多行業(yè)、多崗位數(shù)字化評(píng)估體系，為企業(yè)選人用人提供科學(xué)依據(jù)。
“以平臺(tái)為紐帶、以技術(shù)為支撐、以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，中智愿與所有行業(yè)同仁一道，打造開(kāi)放包容、協(xié)同共生的行業(yè)數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。”王曉輝表示。經(jīng)過(guò)38年的發(fā)展，中智集團(tuán)逐步構(gòu)建形成了以人力資源服務(wù)為主體，科技創(chuàng)新和智力開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)為兩翼的“一體兩翼”產(chǎn)業(yè)布局，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市421個(gè)城市，在北美、歐洲、東南亞、港澳等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和工作站，為5.7萬(wàn)余家企業(yè)提供人力資源服務(wù)，成立至今累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者超過(guò)2億人次。
未來(lái)，中智將持續(xù)發(fā)揮央企引領(lǐng)作用，讓人力資源服務(wù)業(yè)在智能化浪潮中煥發(fā)更大活力，為就業(yè)優(yōu)先、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施注入更強(qiáng)動(dòng)能，為中國(guó)式現(xiàn)代化提供高質(zhì)量人力資源支撐。
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