為規(guī)范轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)行為、提升物業(yè)服務水平，切實增強居民居住幸福感，12月17日，英山縣溫泉鎮(zhèn)黨工委、房管局、西湯河社區(qū)組織開展2025年度物業(yè)管理工作考核，以考評倒逼服務提質，用監(jiān)督回應居民需求。
嚴字當頭， 細考嚴評保公正。為確?？己瞬蛔哌^場、結果真實可信，溫泉鎮(zhèn)聯(lián)合社區(qū)干部及各小區(qū)業(yè)委會，組建專業(yè)考核隊伍，為考核公平公正筑牢基礎。
考核前，鎮(zhèn)便民服務中心組織考核人員集中培訓，明確考核任務與分工。考核中實行 “按級對標”機制，一級服務小區(qū)用一級標準考評，二級至三級服務小區(qū)分別匹配對應等級標準，杜絕“一刀切”。從硬件設施完好度、房屋管理到位率、共用設施維修及時性、公共秩序維護盡責度，到保潔服務、綠化養(yǎng)護、電梯安全、高層供水供暖等，考核組將 11 項核心內容細化分解，按各自分工對照小區(qū)物業(yè)服務等級考核標準逐項檢查、細致記錄，既實地查看小區(qū)環(huán)境，也核查臺賬資料，實現(xiàn)物業(yè)服務質量全方位、無死角評估。
問題導向， 查改獎懲補短板。考核不僅是“打分測評”，更是“找問題、促整改”的關鍵環(huán)節(jié)。針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題——如部分小區(qū)化糞池清掏不及時、監(jiān)控存在死角且時間不準確、公共區(qū)域（如公告欄）保潔有盲區(qū)、小區(qū)公共收益等賬目未及時公開公示等，考核組當場與物業(yè)企業(yè)溝通反饋，明確整改方向并指導整改措施，助力企業(yè)精準提升服務質量。
同時，將物業(yè)企業(yè)綜合考核得分（包含社區(qū)平時考核、本次年度考核、業(yè)主滿意度測評等）納入績效，排名靠前的物業(yè)企業(yè)錄入物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理平臺并給予加分，排名靠后的予以通報批評，用“考改結合、獎懲分明”的方式，推動物業(yè)企業(yè)主動對照標準查漏補缺，如增加化糞池清掏頻次、強化員工培訓、優(yōu)化防火應急預案，切實補齊服務短板，讓居民住得更安心。
民生為本， 提質增效暖民心。此次考核始終以 “居民滿意” 為最終落腳點，通過考核推動物業(yè)管理服務從 “被動響應” 向 “主動服務” 轉變。考核結束后，轄區(qū)物業(yè)企業(yè)服務意識顯著增強，對業(yè)主訴求的響應速度明顯加快，小區(qū)硬件設施維護更加及時，小區(qū)安保巡邏頻次均進一步增加，公共秩序愈發(fā)和諧，居民安全感明顯提升。
“通過考核，我們看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。下一步，我們將以此次考核為新起點，持續(xù)完善物業(yè)管理考核機制，推動轄區(qū)物業(yè)服務水平再上新臺階，不斷提升居民滿意度，攜手共建 “環(huán)境優(yōu)美、服務到位、秩序井然、鄰里和諧” 的宜居家園。”西湯河社區(qū)和諧小區(qū)物業(yè)工作人員表示。
通訊員：吳孟勛 吳霜 張清河
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