2026年4月20日，富德生命人壽鄂州中心支公司高效完成一起胃癌重疾理賠案件，快速賠付理賠款10萬(wàn)余元，以專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，為患病客戶家庭減輕醫(yī)療經(jīng)濟(jì)壓力，用實(shí)際行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)的溫度與責(zé)任。
在2017年10月鄂州的皮女士為自己的愛人衛(wèi)先生投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（A款）》及《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》，保額10.3萬(wàn)元，提前構(gòu)筑健康風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)屏障。天有不測(cè)風(fēng)云，衛(wèi)先生近期因身體不適前往武漢同濟(jì)醫(yī)院檢查，經(jīng)專業(yè)診斷，不幸確診胃癌。突如其來(lái)的重大疾病，不僅給衛(wèi)先生身心帶來(lái)巨大打擊，高昂的治療費(fèi)用也讓整個(gè)家庭陷入經(jīng)濟(jì)困境。
在得知確診結(jié)果后，衛(wèi)先生第一時(shí)間撥打富德生命人壽服務(wù)熱線95535進(jìn)行報(bào)案。鄂州中支接到報(bào)案后，公司理賠工作人員高度重視，立刻開啟綠色理賠通道，秉持高效、便民、暖心的服務(wù)原則，全程專人對(duì)接，主動(dòng)協(xié)助衛(wèi)先生的家屬梳理理賠材料，耐心講解理賠流程，簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，壓縮審核時(shí)效。
2026年4月20日，衛(wèi)先生把完整的理賠資料提交至富德生命人壽鄂州中支。理賠審核過程高效推進(jìn)，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)快速審核，公司確認(rèn)案件符合理賠約定，當(dāng)日公司迅速完成理賠款項(xiàng)的支付，10.36萬(wàn)元理賠金及時(shí)到賬，為衛(wèi)先生后續(xù)手術(shù)、治療、康復(fù)提供了堅(jiān)實(shí)的資金支持。
“買保險(xiǎn)就是買安心，沒想到理賠這么快、這么省心?！笔盏嚼碣r款后，衛(wèi)先生及家屬對(duì)富德生命人壽鄂州中支貼心、高效的理賠服務(wù)連連點(diǎn)贊。及時(shí)到賬的理賠金，有效緩解了家庭醫(yī)療開支的燃眉之急，讓客戶能夠安心接受治療，從容對(duì)抗病魔。
保險(xiǎn)，是抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)后盾，是守護(hù)美好生活的溫暖底氣。一直以來(lái)，富德生命人壽鄂州中心支公司始終堅(jiān)守“為您24小時(shí)在線”的服務(wù)理念，聚焦客戶真實(shí)需求，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升理賠服務(wù)效率，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，暢通綠色理賠通道。未來(lái)，富德生命人壽鄂州中支將持續(xù)以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高效的服務(wù)、更暖心的保障，傳遞保險(xiǎn)溫暖力量。
