“多虧你們連夜趕來(lái)?yè)屝?，不然這節(jié)也過(guò)不安生，真的太謝謝了！”10月1日上午，武漢市青山區(qū)民族新村的物業(yè)工作人員握著武漢城投水務(wù)集團(tuán)長(zhǎng)江水務(wù)公司搶修人員的手，難掩心中的感激之情。這個(gè)國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期，一場(chǎng)突發(fā)的漏水險(xiǎn)情，讓該小區(qū)真切感受到長(zhǎng)江水務(wù)公司“民生無(wú)小事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
10月1日凌晨，長(zhǎng)江水務(wù)公司自來(lái)水管線所突然接到一條來(lái)自民族新村的緊急求助：“我們五樓好像漏水特別嚴(yán)重，水都滲到樓下了！”險(xiǎn)情就是命令，公司立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，夜班值守人員高勝鋼第一時(shí)間與求助居民取得聯(lián)系，在初步核實(shí)漏水位置、滲漏程度等關(guān)鍵信息后，迅速組織應(yīng)急搶修小隊(duì)連夜驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。
抵達(dá)小區(qū)后，搶修人員來(lái)不及休息，立刻對(duì)漏水情況展開細(xì)致勘察，最終，將漏水點(diǎn)鎖定在五樓一間空置房，但房門緊鎖，無(wú)法入戶排查具體漏水原因，而屋內(nèi)積水正不斷從門縫滲出，嚴(yán)重影響樓下居民和樓棟公共設(shè)施的安全?！跋葦嗨孤?！”高勝鋼當(dāng)機(jī)立斷，一邊聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，協(xié)調(diào)關(guān)停小區(qū)高層供水總閥，防止漏水范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；一邊啟動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，緊急聯(lián)系社區(qū)工作人員和轄區(qū)民警，商議入戶檢修的解決方案。
在多方協(xié)同配合、依法依規(guī)地操作下，空置房終于被打開。顧不上屋內(nèi)積水冰涼，搶修人員蹚水上前，迅速找到戶閥位置并以此為起點(diǎn)開始排查，最終精準(zhǔn)定位故障原因——表后三角閥斷裂導(dǎo)致漏水。在更換并關(guān)閉該戶獨(dú)立水閥后，搶修人員還對(duì)房屋內(nèi)所有供水管道進(jìn)行了仔細(xì)檢查，徹底消除漏水隱患。10點(diǎn)20分，該小區(qū)高層的正常供水全面恢復(fù)，搶修人員再次對(duì)該戶供水系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無(wú)任何安全問(wèn)題后，才有序撤離現(xiàn)場(chǎng)。
“本來(lái)?yè)?dān)心假期第一天遇到這種事肯定要折騰好久，沒想到你們處理得這么快，一點(diǎn)都沒耽誤我們?nèi)粘Ｓ盟?，真是太靠譜了！”看到家中恢復(fù)正常供水，居民們紛紛對(duì)長(zhǎng)江水務(wù)公司的搶修效率豎起大拇指。
這場(chǎng)假期首日的“供水搶險(xiǎn)戰(zhàn)”，不僅是對(duì)長(zhǎng)江水務(wù)公司應(yīng)急響應(yīng)能力一次考驗(yàn)，更是公司踐行“7×24小時(shí)守護(hù)萬(wàn)家用水”承諾的生動(dòng)寫照，為這個(gè)雙節(jié)假期增添了暖心的民生溫度。據(jù)了解，雙節(jié)期間，長(zhǎng)江水務(wù)公司組建了8支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，安排工作人員24小時(shí)值守，全力保障居民度過(guò)一個(gè)安心、舒心的假期。市民如遇用水問(wèn)題可撥打供水熱線96510。（師蕊珂、包曉琦）
