“春節(jié)我在崗，供水有保障。武昌供水分公司二次供水管理所給您拜年！馬年新氣象，我們承諾：泵房巡查不松懈，故障搶修不拖延。愿您在新的一年里，用水無憂，萬事‘馬’上如意，生活步步高升！”2月16日除夕，一份暖心的拜年祝福在微信朋友圈、社區(qū)網(wǎng)格群溫情傳遞，這是“水管家”的新春問候，也是全體武水人節(jié)日堅守、守護民生的莊嚴承諾。馬年新春，武水集團“水管家”全員在崗在位，從源頭到龍頭，全鏈條筑牢供水安全屏障，確保市民用水無憂、安心過年。
水廠運行不停歇，嚴把水質(zhì)安全關。
除夕夜，余家頭水廠機泵轟鳴、清流奔涌，奏響水潤江城的新春樂章。中控室內(nèi)，調(diào)度人員緊盯數(shù)據(jù)、精準調(diào)控；生產(chǎn)區(qū)域，運行人員巡回檢查、寸步不離；化驗臺前，檢測人員一絲不茍、嚴把關口。作為供水保障的“源頭守護者”，水廠職工以堅守為責、以保供為任，用專業(yè)與專注守護城市供水“生命線”。
服務窗口不打烊，線上線下暖民心。
武昌營業(yè)所民主路營業(yè)廳實行錯峰值守，提前發(fā)布公告、優(yōu)化服務流程，高效辦理繳費、咨詢等業(yè)務，用貼心服務化解用戶所需。96510供水熱線24小時暢通，接線員耐心傾聽、快速響應，第一時間記錄訴求、協(xié)調(diào)處置，讓服務有溫度、保障有力度。
維修搶修不拖延，一線守護顯擔當
武昌營業(yè)所表務維修隊伍24小時待命，穿梭于大街小巷、老舊小區(qū)，細致排查管網(wǎng)、水表、閥門等設施，及時處置跑冒滴漏、水壓不穩(wěn)等問題。全所嚴格執(zhí)行24小時領導帶班值班制度，重點崗位全員在崗，應急響應迅速高效，以最嚴標準、最實舉措保障供水平穩(wěn)。
在陽邏的一處戶外消防栓旁，兩名工作人員正俯身忙碌。他們仔細檢查消防栓的閥門、接口等關鍵部位，擰緊松動的部件，測試出水壓力，確保在緊急情況下能夠“拉得出、用得上”。為了應對冬季低溫天氣，防止消防栓凍裂影響使用，他們還為設備包裹了保溫層，用專業(yè)的防護措施筑牢安全防線。
為守護全市節(jié)日供水安全，武水集團統(tǒng)籌部署、全域備戰(zhàn)：在城區(qū)設立9個應急保障點，組建118個應急小組、960名應急人員全天候備勤，成立供排水搶修突擊隊，全力應對管網(wǎng)爆管、防凍保供等突發(fā)情況，確保關鍵時刻拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏。
萬家燈火時，堅守護平安。這個春節(jié)，武水集團“水管家”以崗位為家、以堅守為榮，用責任與擔當守護千家萬戶的安心用水，用敬業(yè)與奉獻點亮新春最美“敬業(yè)?！保园踩?、優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務，保障全市人民度過一個祥和、歡樂、溫暖的馬年新春。（通訊員胡婷、莊晨）
