日前，蘇寧易購對外公布了2018年年報(bào)，顯示其全年實(shí)現(xiàn)營收2450億元，同比增長30.35%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤133.28億元，同比增長216.38%。
雖說蘇寧在上月底就已經(jīng)發(fā)布了業(yè)績快報(bào)，但此次的正式年報(bào)還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，而線下板塊的急速擴(kuò)張更讓人訝異于這個(gè)零售巨頭的無限能量。截至12月31日，蘇寧易購合計(jì)擁有各類自營及加盟店面11064家，新開7819家。
這其中，蘇寧小店是其線下門店增長的主要?jiǎng)恿Α?月18日，全國第5000家蘇寧小店落地成都。
以“共享廚房”為定位持續(xù)深化服務(wù)
自我國零售行業(yè)的戰(zhàn)場從線上轉(zhuǎn)向線下，電商巨頭們都開始積極搶占市場，此時(shí)擁有門店優(yōu)勢的蘇寧所向披靡，形成“兩大、兩小、多?！钡亩鄻I(yè)態(tài)智慧零售模式?？呻m說蘇寧以線下起家，但是“兩小”之一的蘇寧小店卻是近幾年才開始觸及的新型業(yè)態(tài)，能在短時(shí)間內(nèi)就取得如此優(yōu)異的成績，正是源于其區(qū)別于業(yè)內(nèi)的定位。
與傳統(tǒng)便利店不同，蘇寧小店會(huì)根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，面向全國成千上萬個(gè)社區(qū)；與其它玩家不同，蘇寧小店沒有選擇以改造傳統(tǒng)“夫妻老婆店”的方式，即僅停留在為店家提供培訓(xùn)、進(jìn)行店面裝修指導(dǎo)，授權(quán)品牌，接入線上數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，而是從選址、開店、經(jīng)營管理還是供應(yīng)鏈、物流配送，蘇寧都親力親為。
得益于蘇寧小店的直營模式，蘇寧對于小店擁有極高的管控力度，當(dāng)改造“夫妻老婆店”的商品仍停留在日常消費(fèi)品時(shí)，蘇寧小店開始涉及生鮮和熟食。
據(jù)官方介紹，其初衷就是圍繞用戶和用戶家庭的“廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類，為打造社區(qū)場景的“共享廚房”和“共享冰箱”，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)享受到最新鮮的食材和最美味的熟食。
社區(qū)場景之外，蘇寧小店還覆蓋了CBD、政府機(jī)關(guān)、地鐵、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公寓酒店等場景，而針對不同的消費(fèi)場景又實(shí)現(xiàn)了“千店千面”，比如CBD、交通樞紐店，可以提供水果、日配、熱飲，甚至是日用、醫(yī)用等差異化品類。
為滿足生鮮果蔬的“快”、“鮮”、“多”，蘇寧小店在去年開啟了前置倉布局。通過以倉代店的運(yùn)營模式，降低因中間環(huán)節(jié)帶來的損耗和運(yùn)輸投入，這讓蘇寧小店的配送如同開了外掛，在商品儲(chǔ)存、物流配送等多個(gè)方面，一個(gè)前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務(wù)，店+倉的模式，將為消費(fèi)者帶來極速體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，蘇寧小店去年12月開始在全國70座城市正式啟動(dòng)前置倉建設(shè)，預(yù)計(jì)今年建成1100個(gè)。
小店野心大，線上線下齊發(fā)力
保障了多種類、高品質(zhì)之后，滿足了消費(fèi)需求的蘇寧小店在消費(fèi)場景上也下足了功夫。蘇寧小店采取“線下便利店+APP”的O2O新模式，除了線下購物，蘇寧小店還擁有獨(dú)立的APP，消費(fèi)者可以在“蘇寧小店”APP下單，享受送貨上門或自提服務(wù)，并且打出 “極速配送”的招牌，承諾三公里內(nèi)最快半小時(shí)配送上門，給予用戶“飛”一般的體驗(yàn)。
而在今年初，蘇寧小店又上線了“蘇小團(tuán)”，通過社區(qū)門店吸引用戶，團(tuán)長創(chuàng)建群聊發(fā)布各種折扣優(yōu)惠商品，再借助蘇小團(tuán)app將用戶引流至線上，與蘇寧小店形成“雙線流量”。
另外，除了基礎(chǔ)的購物之外，蘇寧小店還引入了蘇寧郵局、蘇寧金融，以及為用戶提供家電安裝、維修、清洗的蘇寧幫客等多個(gè)自營業(yè)務(wù)，依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電煤繳費(fèi)等蘇寧生態(tài)內(nèi)的一系列服務(wù)等。
背靠蘇寧易購，嫁接蘇小團(tuán)，蘇寧小店是當(dāng)之無愧的智慧零售產(chǎn)物?？偫碓u價(jià)，蘇寧就像孫悟空一樣，既能騰“云”駕霧，又可“鉆”進(jìn)消費(fèi)者心里，蘇寧小店正是這貼心服務(wù)的體現(xiàn)。
作為智慧零售下沉的重要渠道，蘇寧小店更是蘇寧重塑社區(qū)流量入口的關(guān)鍵一環(huán)。截至目前，其覆蓋了全國71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬用戶，另外還有5000店巨大規(guī)模、多元化服務(wù)、半小時(shí)極速送達(dá)等多重優(yōu)勢。無論是之于社區(qū)商業(yè)，還是至于零售市場，蘇寧小店的地位都舉足輕重。
